Service Advisor - Gent

Heb jij een passie voor auto's, ben je communicatief sterk en haal je energie uit klantencontact? Voor een familiale speler binnen de automotive sector zoeken we een Service Advisor in Gent. Jij vormt de onmisbare schakel tussen klanten en de werkplaats en zorgt ervoor dat iedere klant zich professioneel geholpen voelt. Een veelzijdige functie waarin jouw organisatietalent, klantgerichtheid en technische interesse samenkomen!

Als Service Advisor ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten binnen de dienst na verkoop. Je zorgt ervoor dat het volledige traject, van het binnenbrengen van een wagen tot de uiteindelijke ophaling, vlot en professioneel verloopt.

Je combineert persoonlijk klantencontact met administratieve opvolging en een nauwe samenwerking met de werkplaats.

Hoe ziet jouw takenpakket eruit?

• Je verwelkomt klanten aan de receptie en zorgt voor een vriendelijke en professionele ontvangst.
• Je staat dagelijks in contact met klanten via de balie, telefoon en e-mail.
• Je stelt werkorders op en zorgt ervoor dat de werkplaats over de juiste informatie beschikt.
• Je beheert klantendossiers en volgt de administratieve verwerking nauwkeurig op.
• Je staat in voor een correcte facturatie en geeft klanten waar nodig toelichting bij hun factuur.
• Je plant afspraken in voor onderhoud en herstellingen.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang van hun onderhoud of herstelling.
• Je geeft duidelijke uitleg over uitgevoerde werkzaamheden en beantwoordt vragen van klanten.
• Je overlegt regelmatig met collega's van de werkplaats, de dienst na verkoop en de showroom.
• Je zorgt ervoor dat klanten zich welkom voelen, ook wanneer ze even moeten wachten.

Wat maakt deze functie zo interessant?

Je komt terecht in een levendige werkomgeving waar geen enkele dag hetzelfde is. Je schakelt voortdurend tussen klantencontact, administratie en interne communicatie.

Bovendien worden de eerste telefonische contacten opgevangen door een centraal klantencontactcentrum. Hierdoor kan jij je sterker concentreren op de klanten die je persoonlijk begeleidt.

Dankzij jouw klantgerichte aanpak en organisatietalent draag je dagelijks bij aan een uitstekende servicebeleving.

Voor deze functie zoeken we een enthousiaste, communicatief sterke kandidaat die graag verantwoordelijkheid neemt en zich thuis voelt in een dynamische automotive-omgeving.

Herken jij jezelf in onderstaande eigenschappen?

• Je bent uitgesproken klantgericht en haalt voldoening uit het professioneel verder helpen van klanten.
• Je beschikt over technische affiniteit met auto's en de automotive sector.
• Je hebt interesse in autotechniek, onderhoud, herstellingen of auto-onderdelen.
• Je werkt vlot met computers en leert gemakkelijk nieuwe digitale toepassingen aan.
• Je bent organisatorisch sterk en kan verschillende taken en dossiers tegelijkertijd opvolgen.
• Je behoudt het overzicht tijdens drukke momenten en weet de juiste prioriteiten te stellen.
• Je communiceert vriendelijk, duidelijk en professioneel.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor een correcte administratieve opvolging.
• Je bent een echte teamspeler en werkt graag samen met collega's van verschillende afdelingen.
• Je bent flexibel en houdt van een functie met veel afwisseling.

Technische interesse is belangrijk!

Misschien sleutel je in je vrije tijd aan auto's, heb je ervaring met auto-onderdelen of werkte je eerder binnen de automotive sector.

Een uitgebreide technische opleiding is niet noodzakelijk vermeld als vereiste, maar een goede basiskennis of aantoonbare affiniteit met wagens is belangrijk om klanten correct te kunnen begeleiden.

Jouw klantgerichte persoonlijkheid, organisatietalent en interesse in de sector maken het verschil!