Technischer Customer Support (m/w/d) – 1st Level

Einleitung

Du hast Spaß daran, Menschen zu helfen, liebst klare Lösungen und fühlst dich in der IT-Welt zu Hause? Dann komm in unser Support-Team und unterstütze unsere Kunden aus der Kfz-Branche dabei, unsere Software im Alltag optimal zu nutzen.

Wer wir sind Wir sind ein modernes, kreatives Softwarehaus mit Fokus auf den Automotive-Bereich. Unsere Lösungen unterstützen Industrie, Handel und Werkstätten weltweit bei ihren täglichen Abläufen. Bei Limex erwarten dich flache Hierarchien, ein junges, motiviertes Team, modernes Arbeitsumfeld, abwechslungsreiche Tätigkeiten und ein familiäres Betriebsklima – inklusive Kaffee-, Tee- und Wasser-Flatrate.

Aufgaben

Als Mitarbeiter:in im 1st-Level-Support bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Nutzer. Du gewährleistest, dass unsere Kund:innen unsere Software sicher installieren, verstehen und effektiv nutzen können - sei es telefonisch, per Remote-Support oder E-Mail. Du bist die Kontaktperson für unsere Kundschaft bei technischen Anliegen rund um unsere Software. Du beantwortest Anfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich strukturiert und lösungsorientiert. Du leistest Unterstützung bei technischen Herausforderungen – von der Installation bis zur Anwendung. Du dokumentierst Anfragen präzise in unserem Ticketsystem und aktualisierst die relevanten Daten. Du führst Softwaretests durch und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Lösungen bei.

Profil

Das bringst du mit Du beherrschst die deutsche Sprache sicher in mündlicher und schriftlicher Form. Du telefonierst gerne und genießt den direkten Kontakt mit Menschen. Du bist ein Teamplayer, kunden- und serviceorientiert und bewahrst auch in stressigen Momenten deine Freundlichkeit und Ruhe. Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung. Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen im Call Center oder in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln. Du bist versiert im Umgang mit Microsoft Windows-Netzwerken und beherrschst Microsoft Office. Zusatz (nicht zwingend, aber ein echter Vorteil): Erfahrungen im Umgang mit Microsoft SQL Server erste Kenntnisse in der HTML-Web-Entwicklung

Wir bieten

Ein agiles IT-Unternehmen im Bereich Automotive mit bewährten Lösungen. Flache Strukturen, direkter Kontakt zu Kolleg:innen und Entscheidungsträger:innen. Ein junges, engagiertes Team mit familiärer Atmosphäre und angenehmem Arbeitsklima. Fortschrittliches Arbeitsumfeld mit zeitgemäßen Technologien. Vielfältige Aufgaben und eine gelebte Balance zwischen Arbeit und Freizeit. Option auf Homeoffice als Hybrid-Lösung (2 Tage HO, 3 Tage Präsenz - nach Vereinbarung) Möglichkeiten zur Weiterbildung Dienstfahrrad HanseFit-Mitgliedschaft Regelmäßige Teamevents sowie unbegrenzt Kaffee, Tee und Wasser.

Weitere Informationen

Klingt nach dir? Dann schick uns deine Bewerbung (Lebenslauf, Zeugnisse, gern mit kurzem Motivations-Text und möglichen Starttermin) per E-Mail an: jobs@limex.de Deine Ansprechpartnerin: Frau Bianca Quandt