3rd Line Support Engineer

Jouw takenpakket

• Oplossen van complexe technische incidenten en prestatieproblemen die de reguliere (tweedelijns)support overstijgen.
• Uitvoeren van diepgaande root-cause-analyses om tot duurzame, structurele verbeteringen te komen in plaats van snelle tijdelijke oplossingen.
• Fungeren als het technische aanspreekpunt voor kritieke IT-problemen en hierover helder communiceren naar de betrokken afdelingen.
• Meedenken over strategische stappen om de interne IT-infrastructuur nog stabieler, veiliger en toekomstgerichter te maken.
• Creëren van heldere handleidingen en templates om interne kennis te borgen en de efficiëntie van je collega-engineers te verhogen.

Jouw profiel

• Je beschikt over een uitgebreide hands-on ervaring met Microsoft-omgevingen zoals: Active Directory, Exchange Online, Hyper-V, SQL, Windows Server, Office 365, SharePoint.
• Een grondige netwerkkennis (serverhardware, TCP/IP, routing, VLAN’s) is een must.
• Ervaring met Watchguard en VoIP is een grote plus.
• Je hebt een grote passie voor IT en een drive om technische vraagstukken tot op het bot uit te spitten.
• Proactief en planmatig werken is jouw standaard, waarbij efficiënte interne ondersteuning altijd vooropstaat.
• Het communiceren in Nederlands en Engels is voor jou geen probleem.