Helpdeskmedewerker IT

Bedrijfsomschrijving

Je komt terecht bij een retailorganisatie met verschillende filialen waar IT een belangrijke rol speelt in de dagelijkse werking. Als helpdeskmedewerker ondersteun je de gebruikers en zorg je ervoor dat computer- en kassasystemen betrouwbaar blijven functioneren. Je werkt in een veelzijdige omgeving waar technische kennis, servicegerichtheid en samenwerking belangrijk zijn.

Voor een retailorganisatie met verschillende filialen zoekt Let's Work een helpdeskmedewerker IT.

Je ondersteunt collega's en zorgt ervoor dat computer- en kassasystemen vlot blijven werken. Combineert technische probleemoplossing combineer je met gebruikersbegeleiding in een veelzijdige IT-functie. In ruil krijg je een voltijds contract met 26 vakantiedagen, maaltijd- en ecocheques, een jaarlijkse premie in juli, een eindejaarspremie en personeelskorting. Ook opleidingen en kansen om professioneel door te groeien maken deel uit van het aanbod.

Heb je een passie voor IT en haal je voldoening uit het oplossen van technische problemen? Lees zeker verder!

Wat staat op jou te wachten als medewerker IT helpdesk?

• Via telefoon en e-mail bied je eerste- en tweedelijnssupport aan en volg je meldingen op tot er een oplossing is
• Je installeert, configureert en onderhoudt computer- en kassasystemen binnen de verschillende filialen
• Bij problemen met hardware of software ga je gericht op zoek naar de oorzaak en zorg je voor een passende oplossing
• Gebruikers ondersteun je bij het dagelijkse gebruik van intern ontwikkelde softwarepakketten
• Je registreert supportmeldingen zorgvuldig, volgt ze op en sluit ze correct af
• Met gerichte uitleg en begeleiding help je collega's om IT-toepassingen vlot en efficiënt te gebruiken
• Een bachelordiploma en minstens twee jaar relevante ervaring vormen de basis van jouw profiel
• Je beschikt over een grondige kennis van IT en netwerken
• Basiskennis van Microsoft Windows Server en VMware komt goed van pas
• Het Microsoft Office-pakket is je vertrouwd
• Met je communicatieve en klantgerichte aanpak help je gebruikers op een duidelijke en professionele manier verder
• Flexibiliteit, discretie en een gestructureerde aanpak kenmerken jouw manier van werken