Meewerkend Coördinator Servicedesk

Over het bedrijf

• Expertises - Strategie en Ontwikkeling - Over Laride -

Taken

• Expertises - Strategie en Ontwikkeling - Over Laride -

Overig

Uren per week 32-36 uur Dienstverband Onbepaalde tijd Contract Parttime Opleidingsniveau MBO Standplaats Veldhoven Salaris € 3.400 - € 4.200 per maand Solliciteer direct Ben jij een klantgerichte organisator die overzicht houdt, collega's ondersteunt en dienstverlening elke dag een stap beter wil maken? Wij zijn op zoek naar een Meewerkend Coördinator Servicedesk om ons team te versterken. Met een sterke focus op klanttevredenheid en efficiëntie streven we ernaar onze servicedesk naar een hoger niveau te tillen. Je speelt een essentiële rol in het ontzorgen en informeren van onze klanten en aansturen van uitvoerende partners. Wie zoeken we Voor onze servicedesk zoeken we een meewerkend coördinator die de dagelijkse organisatie, aansturing en kwaliteit bewaakt. Je stuurt twee Servicedesk Medewerkers aan en zorgt ervoor dat klant- en servicemeldingen tijdig, zorgvuldig en klantgericht worden opgevolgd. Je werkt actief mee, verdeelt en prioriteert de werkzaamheden en bent het eerste aanspreekpunt bij complexe meldingen, knelpunten en escalaties. Daarbij verbind je de servicedesk met vastgoed- en huisvestingsadviseurs, opdrachtgevers, leveranciers en onderhoudspartijen. Je houdt overzicht in een dynamische omgeving, coacht collega's en kijkt voortdurend hoe processen, systemen en dienstverlening slimmer en beter kunnen. Zo bouw je mee aan een professionele en toekomstgerichte servicedesk. Wat ga je doen In deze veelzijdige rol combineer je coördineren met actief meewerken. Je houdt overzicht, ondersteunt je collega's en zorgt dat klanten snel en goed worden geholpen. - Je stuurt de Servicedesk Medewerkers aan, coacht hen en verdeelt en prioriteert het werk. - Je bewaakt de bezetting, bereikbaarheid en continuïteit, ook bij piekbelasting en calamiteiten. - Je bent het...