Customer Service- en Onthaalmedewerker | Voeding

Krijg jij energie van klanten verder helpen, snel schakelenen ervoor zorgen dat vragen niet blijven liggen? Dan biedt deze functie als Customer Service- en Onthaalmedewerker een mooie combinatie van administratie, onthaal en dagelijks contact met verschillende partijen.

Je gaat aan de slag bij een gevestigde familiale onderneming in de regio Oudenaarde, actief binnen de voedingssector. Vanuit een sterk uitgebouwde operationele werking bedient het bedrijf een brede groep professionele klanten. Doorheen de jaren groeide de organisatie verder, zonder daarbij het persoonlijke karakter en de korte communicatielijnen uit het oog te verliezen.

Binnen het team krijg je een centrale positie tussen klanten, chauffeurs en interne collega's. Geen puur administratieve functie dus: je volgt vragen op, verwerkt informatie en zorgt ervoor dat de juiste gegevens op het juiste moment bij de juiste persoon terechtkomen.

Ben jij graag het aanspreekpuntdat administratieen communicatie vlotmet elkaar verbindt? Lees verder en ontdek deze functie!

Wat houdt de job in?

• Binnenkomende telefoons en e-mails behandel je vloten professioneel, waarbij je klanten helptmet uiteenlopende praktische vragen
• Aan het onthaal ben je een eerste aanspreekpuntvoor chauffeursen andere bezoekersen zoek je mee naar een oplossingwanneer er vragenontstaan
• Administratieve gegevensrond transporten en leveringen worden door jou verwerkten gecontroleerd, zodat de interne opvolging correctblijft
• Ook bestellingen en ordergegevens verwerk je in de voorziene systemenen je controleert of alle noodzakelijke informatie aanwezigis
• Openstaande vragenverlies je niet uit het oog en je stemt regelmatig af met klanten, chauffeurs en collega's om dossiers verder af te handelen
• Relevante ervaringbinnen customer service, logistieke administratie of een gelijkaardige functie is noodzakelijk, zodat je voldoende voeling hebt met een operationele werkomgeving
• Een bacheloropleiding binnen Logistiek, Supply Chain of een aanverwante richting vormt een sterke meerwaarde, waarbij relevante praktijkervaring eveneens belangrijk is
• Communicatief sta je sterk in het Nederlands, Frans en Engels en je combineert dit met een nauwkeurige werkwijze, administratief inzicht en het vermogen om snel tussen verschillende vragen te schakelen