Customer service officer (NL-FRA)

Taken

Als Customer Service Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je luistert naar hun vragen, denkt proactief mee en zorgt ervoor dat elke klant snel, correct en professioneel wordt geholpen. Dankzij jouw klantgerichte aanpak voelen klanten zich gehoord, geholpen en gewaardeerd.

Tegelijk werk je nauw samen met collega's en verschillende afdelingen om de dienstverlening continu te verbeteren.

Geen dag is hetzelfde: je schakelt moeiteloos tussen klantcontact, administratie en interne samenwerking.

Een greep uit jouw takenpakket

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.
• Analyseren van klantvragen en zoeken naar de meest passende oplossing.
• Opvolgen en beheren van klantendossiers van A tot Z.
• Samenwerken met onze vestigingen en interne afdelingen.
• Bewaken van een tijdige en duidelijke communicatie naar klanten.
• Signaleren van verbeterpunten en meedenken over optimalisaties binnen onze dienstverlening.

Vereisten

Wil jij het verschil maken voor klanten? Krijg je energie van het helpen van mensen, het vinden van oplossingen en het bieden van een uitstekende service? Dan is deze uitdaging iets voor jou.

Bij voorkeur heb je een eerste ervaring binnen customer service, administratie, hospitality of een gelijkaardige functie.

Je bezit een klantgerichte en commerciële ingesteldheid.

Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.

Verantwoordelijkheidszin en een proactieve mindset.

Een positieve, professionele houding, ook in uitdagende situaties.

Overig

Voor een autoverhuurbedrijf in Tongeren zijn we op zoek naar 2-talie Customer Service Officers (NL - FRA).