Customer support medewerker

Konvert zoekt voor haar klant een nieuwe medewerker voor het customer Support Team.

• je beantwoordt vragen op een vriendelijke, heldere en professionele manier.
• je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord, geholpen en gerustgesteld voelen.
• je registreert vragen en volgt deze tijdig op.
• je bewaart het overzicht, ook wanneer er verschillende vragen tegelijk binnenkomen.
• je signaleert terugkerende vragen, problemen en verbeterkansen.
• je werkt samen met collega's van Support, Product en Tech.
• je bouwt kennis op over het bedrijf, software en de wereld van ondernemers en accountants.
• je stelt vragen wanneer iets niet duidelijk is.
• Je hebt een bachelor diploma of gelijkaardige werkervaring.
• Je werkt nauwkeurig en volgt vragen correct op.
• Je voelt je thuis in digitale tools, of leert ze snel kennen.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels. Frans is een pluspunt!
• 1 tot 3 jaar ervaring in support, customer service of een klantgerichte functie is mooi meegenomen.