Planner (NMBS)

Taken

Over deze functie Als Planner maak je deel uit van het regionale planning- & dispatchingteam in regio’s met een significant volume aan niet-recurrent vervoer (zoals toerisme, nationale coördinatie van shuttles, evenementen en NMBS-opdrachten). Jij bent de spilfiguur die complexe, niet-recursieve ritten omzet in een efficiënte en haalbare planning voor chauffeurs en voertuigen. Daarnaast zorg je voor een grondige inhoudelijke voorbereiding (zoals hotel- en tolreserveringen) en stuur je bij waar nodig tijdens de uitvoering.

Jouw verantwoordelijkheden & bevoegdheden

• Planning & Optimalisatie:
• Je ondersteunt de Regional Planning Manager bij de dagelijkse operationele planning en neemt waar nodig taken van de Dispatcher(s) over.
• Je maakt, beheert en optimaliseert de dagelijkse planning voor niet-recurrente ritten in de planningstool, met oog voor een efficiënte inzet van chauffeurs en voertuigen.
• Je plant ritten uit de korf in en past de planning flexibel aan bij wijzigingen, klantvragen en onvoorziene omstandigheden.
• Je bewaakt de servicekwaliteit (punctualiteit, tussenstops, gepaste voertuigen en opgeleide chauffeurs).

• Voorbereiding van niet-recurrente opdrachten:
• Je bereidt opdrachten inhoudelijk voor in nauwe samenwerking met Dispatch (voorzien van ritbladen, infomappen en chauffeursdossiers).
• Specifiek voor toerisme organiseer je hotels, parkings, tolpassen en nodige reisdocumenten of reserveringen.
• Je zorgt dat chauffeurs tijdig beschikken over alle relevante operationele en klantinformatie (in afstemming met Customer Service).

• Opvolging, afstemming & communicatie:
• Je treedt tijdens de uitvoering op als aanspreekpunt voor chauffeurs en stelt realtime bij waar nodig.
• Je onderhoudt dagelijks contact met Customer Service om te borgen dat alle ritten (door Keolis of onderaannemers) gedekt zijn.
• Je escaleert kritieke situaties of onoplosbare afwijkingen tijdig naar de Regional Planning Manager/Team Leader.
• Je werkt actief samen met de Payroll Specialist voor een correcte en tijdige loonsverwerking.

• Procedures & Wachtdienst:
• Je past de wetgeving rond rij- en rusttijden strikt toe en leeft kwaliteits-, milieu- en veiligheidsprocedures na (waaronder ISO 14001 en ISO 39001).
• Tijdens de transitiefase neem je actief deel aan de regionale wachtdienst, tot de overdracht aan de eerstelijnswachtdienst van het OCC.

Vereisten

De ideale kandidaat

• Je beschikt over minimaal een diploma middelbaar of technisch onderwijs (of bent gelijkwaardig door ervaring).
• Je hebt bij voorkeur minstens 2 jaar ervaring in transport, idealiter binnen de bussector.
• Je werkt vlot met digitale plannings- en registratietools en courante kantoorsoftware.
• Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands en het Frans.

Belangrijke competenties

• Integreren: Je legt snel verbanden tussen uiteenlopende gegevens, brengt alternatieven naar voren en verwerkt deze tot een sluitende synthese en planning.

• Analyseren: Je vormt een kritisch en rationeel oordeel over beschikbare informatie, onderscheidt hoofd- van bijzaak en doorgrondt snel oorzaak en gevolg.

• Beslissen: Je durft doordachte beslissingen te nemen — ook bij onvolledige informatie — en zet deze om in concrete acties.

• Ondersteunen: Je helpt en begeleidt anderen bij hun taken, neemt een voorbeeldfunctie op en staat open voor een rol als peter of meter.

• Klantgericht optreden: Je begeleidt en adviseert klanten en stakeholders op een constructieve manier en stelt een kwalitatieve dienstverlening steeds voorop.

Wat wij bieden

Wat bieden wij jouw binnen deze rol?

• Een afwisselende planningsfunctie binnen de mobiliteitssector. Je plant uiteenlopende vervoersopdrachten, van toeristische ritten en evenementen tot shuttles en NMBS-opdrachten. Zo draag je bij aan een vlotte dienstverlening.
• Een centrale rol met ruimte voor initiatief. Je brengt structuur in complexe planningen, zoekt haalbare oplossingen en stuurt bij wanneer omstandigheden veranderen.
• Een nauwe samenwerking met collega’s en chauffeurs. Je werkt samen met Planning, Dispatch, Customer Service en Payroll om opdrachten goed voor te bereiden en de uitvoering ervan op te volgen.
• Een aantrekkelijk salarispakket met aanvullende secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Extra verlofdagen binnen een voltijds werkregime. Je werkt bij voorkeur voltijds in een 39-urenweek, aangevuld met 6 ADV-dagen per jaar.