Operator/Operator van geautomatiseerde installaties in mechanische fabricage (M/V)

Missie

De Business Analyst begeleidt de bouw en de uitrol van de commerciële infrastructuur van Kanal.

Onder verantwoordelijkheid van de Commerciële Coördinator en gepositioneerd op het snijvlak tussen de Foundation, de commerciële agentschappen en de IT-omgeving, draagt hij/zij bij aan de formalisering van de business requirements, de structurering van processen en de integratie van de systemen die de activiteiten van de verschillende agentschappen ondersteunen.

De belangrijkste missie bestaat uit het begeleiden van de transitie tussen de bouwfase (build) en de exploitatiefase (run), waarbij de adoptie van de tools, de datakwaliteit en de consistentie van het gebruik worden gegarandeerd.

Zodra de systemen gestabiliseerd zijn, draagt hij/zij bij aan de operationele aansturing, de analyse van commerciële en marketingdata en de continue verbetering van processen en tools.

Verantwoordelijkheden

Ontwikkeling van de commerciële infrastructuur (Build)

• De behoeften van de agentschappen analyseren en de business processen formaliseren.
• Werksessies met de stakeholders leiden.
• Functionele specificaties, user stories en prioriteiten voor evolutie opstellen.
• Bijdragen aan de consistentie van de integraties tussen CRM, ERP en business tools.
• Deelnemen aan de test-, validatie- en productie-fases.

Transitie naar de Run

• Het onboarding-proces van de teams organiseren en de toe-eigening van de tools begeleiden.
• De hypercare-fase en de stabilisatie na de uitrol waarborgen.
• Waken over de datakwaliteit, het correct gebruik van de systemen en de consistentie van de praktijken tussen de agentschappen.
• Bijdragen aan de definitie en het opvolgen van de service levels.

Aansturing, analyse en continue verbetering

• Analyses en indicatoren voor commerciële en marketingprestaties produceren.
• De aansturing van de Commerciële Coördinator ondersteunen.
• Kansen voor optimalisatie van processen en tools identificeren.
• De functionele documentatie en de best practices structureren.
• Bijdragen aan de ontwikkeling van een datacultuur en continue verbetering.

Profiel

• 2 tot 3 jaar ervaring in business analyse of het beheer van functionele projecten.
• Vermogen om processen te modelleren, business requirements te formaliseren en user stories of backlogs te structureren.
• Goed begrip van CRM-omgevingen (Salesforce is een troef) en onderling verbonden systemen.
• Ervaring met het leiden van business workshops, functioneel testen en veranderbegeleiding.
• Vermogen om data te analyseren en indicatoren te produceren die ondersteuning bieden bij besluitvorming.
• Nauwkeurigheid, autonomie, organisatorisch vermogen en uitstekende relationele vaardigheden.
• Oplossingsgerichtheid, dienstverlenend vermogen en het vermogen om gebruikers te begeleiden bij de toe-eigening van de tools.
• Vermogen om te evolueren in een organisatie in volle ontwikkeling, op zijn gemak zowel in de business analyse als in de operationele uitvoering, met een sterk vermogen om de transitie tussen een ontwikkelingsfase (build) en een duurzame werking (run) te begeleiden.
• Zeer goed begrip van het Nederlands en het Engels.

Aanbod

• Een contract van onbepaalde duur in voltijd.
• Een aantrekkelijke vergoeding en extralegale voordelen:
• Hospitalisatieverzekering
• Pensioenverzekering
• Maaltijdcheques ter waarde van 8 euro
• Abonnement op het STIB-netwerk
• GSM-abonnement
• 8 extra vakantiedagen
• Eén dag thuiswerk per week, met een forfait van 45 euro/maand.
• Werken in een stimulerende omgeving en in een museuminstelling in opbouw!