Service level Manager *2026-138
Over het bedrijf
De Justitiële ICT Organisatie - een grote ICT-leverancier binnen de Overheid - is op zoek naar een Servicemanager. Ter uitbreiding van het team willen we kandidaten beter leren kennen en bij wederzijdse match verambtelijken.
Justitiële ICT Organisatie is een organisatie die gespecialiseerd is in het leveren van ICT-diensten en -oplossingen voor de justitiële sector. Ze zijn verantwoordelijk voor het ontwikkel.
Taken
In het kort: Je gaat als servicemanager dienstverlening met klanten afspreken, borgen en tactisch aansturen, fungeert als brug tussen business en ICT en stemt af met beheer, projecten, accountmanagement, klantenteams, management en externe leveranciers.
Als Servicemanager ben je verantwoordelijk voor het overeenkomen van de te leveren dienstverlening aan de klant. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de borging hiervan en de tactische sturing hierop. Dat doe je niet alleen, maar samen met de beheer- en/of de projectorganisatie. Op tactisch niveau ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant, je vervult de brugfunctie tussen business en ICT. Binnen JIO ben je de verbindende schakel tussen de beheerorganisatie, projecten, accountmanagement, het klantenteam en het management team. Afhankelijk van de dienstverlening waarvoor je verantwoordelijk bent heb je tevens te maken met de tactische aansturing van externe leveranciers.
Vereisten
Eisen
- Dienstverband: Detachering
- HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 5 jaar werkervaring met ICT dienstverlening aan klanten of opdrachtgevers.
- Ervaring met ROK, NOK, DFA, SLA, PDC
- ITIL (eis), Agile, Scrum, DevOps en SIAM
Wensen
- Ervaring als servicemanager in een overheidsomgeving of 'corporate' ICT omgeving is gewenst
Competenties
- Proactief
- Samenwerken
- Netwerken
- Ondersteunen
- Analyseren
- Creativiteit
- Omgevingsbewustzijn
- Plannen en organiseren
Overig
Locatie
- Gouda, Zuid-Holland
Overige informatie Optie tot verlenging: Ja, met optie op een verlenging Gespreksdatum: Onbekend Dienstverband: Detachering