Customer Service Medewerker

Hoe zal je dag eruit zien?

• Verantwoordelijk voor de lange en korte termijn planning van alle orders;
• Vertalen van de voorspelde volumes in een haalbare planning voor zowel personeel als de processen in het magazijn;
• Analyseren van de planning en voorspelde volumes, beslissingen en acties uit het verleden om op die manier betere planningen te kunnen opmaken;
• Stuctuur brengen in de inbound-outbound planning en deze zo efficient mogelijk opmaken voor de operations collega’s;
• Claims opvangen en gericht onderzoeken;
• Admin taken: aanmeldingen maken, Labels genereren, Databases aanmaken;
• Beheer van KPI rapporten;
• Streven naar continue procesverbeteringen.
• Je hebt 2 tot 5 jaar relevante werkervaring in een gelijkaardige functie
• Je bent vlot communicatief en klantgericht
• Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk
• Je hebt kennis van MS Office, vooral Excel
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands; kennis van Engels is een pluspunt
• Je bent een teamspeler en staat open voor feedback en groei