Customer Care NL/FR

Over het bedrijf

Als Medewerker Klantendienst maak je deel uit van een enthousiast team dat klanten ondersteunt bij uiteenlopende vragen. Je communiceert via telefoon, e-mail en chat en zorgt ervoor dat iedere klant snel en correct geholpen wordt.

Taken

Jouw verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende vragen via telefoon, e-mail en chat.
• Informeren en adviseren van klanten over producten en diensten.
• Opvolgen van dossiers, bestellingen en serviceaanvragen.
• Ondersteunen bij vragen rond herstellingen en administratieve processen.
• Registreren en verwerken van klantinformatie in het systeem.
• Meedenken over verbeteringen om de klanttevredenheid verder te verhogen.
• Samenwerken met collega's om een optimale service te garanderen.

Vereisten

Voor deze functie zoeken we een communicatieve en servicegerichte medewerker die graag het verschil maakt voor klanten.

Jouw profiel

• Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans zeer goed, mondeling én schriftelijk.
• Je communiceert professioneel, vriendelijk en oplossingsgericht.
• Ervaring binnen customer service, klantendienst of een vergelijkbare functie is een pluspunt.
• Je bent empathisch, geduldig en luistert actief naar de behoeften van klanten.
• Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers.
• Je bent vlot met digitale toepassingen en leert snel nieuwe systemen aan.
• Je bent beschikbaar voor een voltijdse tewerkstelling.
• Je werkt graag in teamverband en draagt bij aan een positieve werksfeer.