Teammanager Call Center

Deine Aufgaben:

Organisation und Steuerung der täglichen Teamaufgaben

Sicherstellung und Einhaltung aller Service-Levels und internen Vorgaben

Dienstplanung und Urlaubsmanagement

Qualitätssicherung (Ticketchecks, Silent-Monitoring)

Schulung, laufendes Coaching und Entwicklung der Mitarbeitenden

Unterstützung des Teams und der Mitarbeitenden bei den täglichen Aufgaben (Inbound & Outbound)

Tägliches internes Reporting

Das solltest du mitbringen:

Zielstrebigkeit und hohe Motivation, Kundenziele gemeinsam im Team zu erreichen

Flexibilität und Bereitschaft, sich laufend auf neue Herausforderungen einzustellen

Ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein

Freude am persönlichen oder telefonischen Kunden-Kontakt

Technische Affinität und Bereitschaft zur Nutzung unterschiedlicher Tools

Routine im Umgang mit allen gängigen Office-Produkten

Rasche Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise

Die Fähigkeit, auf Menschen einzugehen

Sicheres Auftreten sowie hohe Eigenverantwortung

Zuverlässigkeit und Dienstleistungsorientierung

Das erwartet dich:

Die Aufnahme in ein etabliertes, sympathisches und hilfsbereites Team

Ein positives, modernes und dynamisches Arbeitsumfeld

Eine Anstellung im Ausmaß von 30–40 Stunden pro Woche

Die Möglichkeit, zu lernen und sich weiterzuentwickeln

Spannende Aufgabenstellungen und ein interessantes Serviceumfeld

Ein Bruttogehalt ab € 2.530,- pro Monat (Basis Vollzeit), mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung

Wenn Du an dieser herausfordernden Position Interesse hast, dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 110.820 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail. Besuche uns auf isg.com/jobs - hier findest Du täglich neue Jobangebote.