IT Support Medewerker

ls IT Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's bij IT-vragen en technische problemen. Dankzij jouw ondersteuning kunnen medewerkers vlot blijven werken met hun IT-materiaal en software.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en algemene IT-vragen.
• Registreren, analyseren en opvolgen van IT-meldingen.
• Terugkerende problemen identificeren en zoeken naar duurzame oplossingen samen met het IT-team.
• Installeren, configureren en onderhouden van pc's, laptops, tablets, smartphones en andere randapparatuur.
• Aansluiten en configureren van printers, scanners en andere toestellen.
• Uitvoeren van updates, upgrades en patches voor hardware en software.
• Beheren van gebruikersaccounts, toegangsrechten en toegangsaanvragen.
• Ondersteunen bij de onboarding en offboarding van medewerkers op IT-vlak.
• Beheren van de hardware-inventaris.
• Opstellen van handleidingen en procedures.
• Actief meedenken over verbeteringen binnen de IT-dienstverlening en interne processen.

Voor deze functie zoeken we een klantgerichte en technisch onderlegde kandidaat die graag problemen oplost en energie haalt uit het helpen van anderen.

• Een opleiding binnen IT of gelijkwaardig door ervaring.
• Goede basiskennis van Windows 10 en Windows 11.
• Ervaring met of kennis van Microsoft Office en Microsoft 365.
• Basiskennis van netwerken, waaronder LAN, draadloze netwerken en TCP/IP.
• Vertrouwd zijn met de werking van smartphones, tablets en andere mobiele toestellen.
• Sterke analytische vaardigheden en een oplossingsgerichte ingesteldheid.
• Klantvriendelijke en communicatieve aanpak.
• Zelfstandig kunnen werken en prioriteiten weten te stellen.
• Leergierige houding en zin om nieuwe technologieën aan te leren.

Een extra troef:

• Ervaring met SCCM en/of Microsoft Intune.
• Kennis van endpoint management en devicebeheer.
• Interesse in procesverbeteringen en IT-optimalisatie.