Medior Support Engineer

Over het bedrijf

Je komt terecht in een professionele MSP-omgeving waar verschillende klanten rekenen op betrouwbare en kwalitatieve IT-ondersteuning. Je werkt samen met ervaren collega's aan uiteenlopende technische vraagstukken en krijgt de ruimte om jouw expertise verder uit te bouwen en initiatief te nemen.

Taken

Jobomschrijving

• Je analyseert en lost zelfstandig complexere incidenten op binnen Microsoft-, cloud- en netwerkomgevingen.
• Je biedt tweedelijnsondersteuning aan klanten via telefoon, e-mail en ticketing.
• Je beheert en optimaliseert Microsoft 365, Entra ID, Exchange Online en Intune.
• Je voert troubleshooting uit op servers, netwerken, firewalls en virtualisatieplatformen.
• Je implementeert technische wijzigingen en optimalisaties binnen klantomgevingen.
• Je onderzoekt de oorzaak van terugkerende problemen en werkt structurele oplossingen uit.
• Je documenteert technische oplossingen en onderhoudt kennisartikelen.
• Je ondersteunt collega's bij technische vraagstukken en deelt actief jouw kennis.
• Je hebt 2 tot 4 jaar relevante ervaring binnen IT-support, bij voorkeur in een MSP-omgeving.
• Je beschikt over een sterke kennis van Microsoft 365, Windows Server, Active Directory en Entra ID.
• Je hebt ervaring met Exchange Online en kent de belangrijkste netwerkprotocollen en -technologieën, zoals TCP/IP, VLAN, VPN en DNS.
• Je hebt ervaring met virtualisatieplatformen zoals VMware, Hyper-V of Proxmox.
• Je kunt technische problemen zelfstandig analyseren en oplossen en neemt verantwoordelijkheid voor jouw tickets en klantomgevingen.
• Je communiceert vlot met klanten en collega's en houdt ervan om kennis te delen.
• Je bent leergierig en wilt jouw expertise verder verdiepen via opleidingen en certificeringen.
• Mooi meegenomen: kennis van Intune, Conditional Access, Azure, Linux, WatchGuard, Fortinet of VoIP-oplossingen.