Customer Service Representative
Hunter Douglas is de wereldleider in de productie van raambekleding en een belangrijke fabrikant van architecturale producten. Wij zijn een merk dat u kent en vertrouwt. Met meer dan 100 jaar innovatie hebben we onze sector gedefinieerd met eigen producten die revolutionaire stijl en functionaliteit bieden en te vinden zijn in miljoenen woningen en commerciële gebouwen wereldwijd.
We zoeken kandidaten die gedreven, intelligent, creatief en ondernemend zijn. Door uitdagende en versnelde groeimogelijkheden te bieden, aangedreven door een gezamenlijke honger naar succes, creëren we een ruimte waarin uw carrière kan bloeien. In ruil voor uw expertise zetten wij ons in voor het bieden van concurrerende en robuuste totale compensatie- en arbeidsvoorwaardenpakketten om ervoor te zorgen dat u zich gewaardeerd voelt. Onze droom is om het snelst groeiende, meest geliefde raambedekkingsbedrijf ter wereld te worden. Wat is de uwe?
Functieoverzicht:
We zijn op zoek naar een klantgerichte en detailgeoriënteerde Customer Service Representative om ons team bij UniLux in Boxtel te komen versterken. In deze rol bent u het primaire aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten, waarbij u hen ondersteunt tijdens hun gehele klantreis en zorgt voor een uitstekende service-ervaring.
U geeft advies, beantwoordt productgerelateerde vragen, verwerkt bestellingen en bouwt sterke klantrelaties op. Door nauw samen te werken met klanten en interne teams, speelt u een sleutelrol in het leveren van uitstekende service en draagt u bij aan het voortdurende succes van onze groeiende onderneming.
Dit is een volledig onsite functie, wat betekent dat u vijf dagen per week op ons kantoor in Boxtel aanwezig moet zijn.
Wat u gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en andere kanalen
- Het geven van productadvies, bijvoorbeeld over het opmeten, de installatie en het onderhoud
- Het opbouwen en onderhouden van positieve relaties met klanten
- Proactief contact opnemen met klanten wanneer nodig, bijvoorbeeld met betrekking tot bestellingen
- Het nauwkeurig en tijdig verwerken van bestellingen (inclusief grotere/bulkbestellingen) in onze systemen
- Assisteren bij workshops of productpresentaties voor klanten
- Monitoren van afspraken en serviceniveaus
- Het identificeren van terugkerende vragen of knelpunten en het aandragen van ideeën voor verbetering
- Effectief omgaan met klantbezwaren: we streven ernaar aan de klantbehoeften te voldoen, maar wanneer iets niet mogelijk is, communiceert u dit duidelijk
Wat we zoeken:
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
- Ervaring in een klantgerichte rol is een pré
- Een heldere communicator die zaken gemakkelijk kan uitleggen
- Klantgericht, oplossingsgericht en nauwkeurig
- In staat om onder druk kalm te blijven en effectief prioriteiten te stellen
- Vaardig in het werken met computers en standaard software
- Interesse in onze producten en de bereidheid om uw kennis te ontwikkelen
Als dit op u lijkt, horen we graag van u. Solliciteer door uw CV in het Engels in te dienen.
Bij Hunter Douglas maakt u deel uit van een vooruitstrevend team dat streeft naar uitmuntendheid. We bieden een ondersteunende omgeving voor professionele groei, concurrerende compensatie en de kans om een echt verschil te maken.
_Door onder uw sollicitatie in te dienen, geeft u voorafgaande toestemming om SMS-berichten te ontvangen om u te informeren over updates in uw sollicitatiestatus en om in gesprek te gaan tijdens uw sollicitatieproces. U kunt de SMS-service op elk moment annuleren. Stuur simpelweg "STOP" naar een van onze berichten om u af te melden. Tarieven voor berichten en gegevens kunnen van toepassing zijn. De frequentie van de berichten kan variëren. Als u vragen heeft over privacy, lees dan ons privacybeleid op https://www.hunterdouglas.com/privacy-policy of de gebruiksvoorwaarden op https://www.hunterdouglas.com/terms-of-use_