Customer Service Representative
Hunter Douglas is de wereldleider in de productie van raambekleding en een belangrijke fabrikant van architecturale producten. Wij zijn een merk dat u kent en vertrouwt. Met meer dan 100 jaar innovatie hebben we onze sector gedefinieerd met eigen producten die revolutionaire stijl en functionaliteit bieden en te vinden zijn in miljoenen woningen en commerciële gebouwen wereldwijd.
We zoeken kandidaten die gedreven, intelligent, creatief en ondernemend zijn. Door uitdagende en versnelde groeimogelijkheden aan te bieden, aangedreven door een gezamenlijke honger naar succes, creëren we een ruimte waarin uw carrière kan bloeien. Als tegenprestatie voor uw expertise zijn wij toegewijd aan het bieden van concurrerende en robuuste totale compensatie- en secundaire arbeidsvoorwaardenpakketten om ervoor te zorgen dat u zich gewaardeerd voelt. Onze droom is om het snelst groeiende, meest geliefde raambedekkingbedrijf ter wereld te worden. Wat is de uwe?
Overzicht van de functie:
We zijn op zoek naar een klantgerichte en detailgeoriënteerde Customer Service Representative om ons team bij UniLux in Boxtel te versterken. In deze rol bent u het primaire contactpunt voor onze zakelijke klanten, waarbij u hen ondersteunt tijdens hun gehele klantreis en zorgt voor een uitstekende service-ervaring.
U geeft advies, beantwoordt productgerelateerde vragen, verwerkt bestellingen en bouwt sterke klantrelaties op. Door nauw samen te werken met klanten en interne teams, speelt u een sleutelrol in het leveren van uitstekende service en draagt u bij aan het voortdurende succes van onze groeiende onderneming.
Dit is een volledig onsite functie, wat betekent dat u vijf dagen per week op ons kantoor in Boxtel aanwezig moet zijn.
Wat u gaat doen:
Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en andere kanalen
Het geven van productadvies, bijvoorbeeld over het opmeten, de installatie en het onderhoud
Het opbouwen en onderhouden van positieve relaties met klanten
Proactief contact opnemen met klanten wanneer nodig, bijvoorbeeld met betrekking tot bestellingen
Het nauwkeurig en tijdig verwerken van bestellingen (inclusief grotere/bulkbestellingen) in onze systemen
Assisteren bij workshops of productpresentaties voor klanten
Het bewaken van afspraken en serviceniveaus
Het identificeren van terugkerende vragen of knelpunten en het aandragen van ideeën voor verbetering
Effectief omgaan met klantbezwaren: we streven ernaar aan de klantbehoeften te voldoen, maar wanneer iets niet mogelijk is, communiceert u dit duidelijk
Wat we zoeken:
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
Ervaring in een klantgerichte rol is een voordeel
Een heldere communicator die zaken gemakkelijk kan uitleggen
Klantgericht, oplossingsgericht en nauwkeurig
In staat om onder druk kalm te blijven en effectief prioriteiten te stellen
Vaardig in het werken met computers en standaard software
Interesse in onze producten en de bereidheid om uw kennis te ontwikkelen
Als dit op u lijkt, horen we graag van u. Gelieve te solliciteren door uw CV in het Engels in te dienen.
Bij Hunter Douglas maakt u deel uit van een vooruitstrevend team dat streeft naar uitmuntendheid. Wij bieden een ondersteunende omgeving voor professionele groei, concurrerende compensatie en de kans om een echt verschil te maken.
Door uw sollicitatie hieronder in te dienen, geeft u voorafgaande toestemming om SMS-berichten te ontvangen om u op de hoogte te stellen van eventuele updates over uw sollicitatiestatus en om in gesprek te gaan tijdens uw sollicitatieproces. U kunt de SMS-service op elk moment annuleren. Stuur simpelweg "STOP" naar een van onze berichten om u af te melden. Tarieven voor berichten en gegevens kunnen van toepassing zijn. De frequentie van berichten kan variëren. Als u vragen heeft over privacy, lees dan ons privacybeleid op https://www.hunterdouglas.com/privacy-policy of de gebruiksvoorwaarden op https://www.hunterdouglas.com/terms-of-use