Aftersales Medewerker

Deze gevestigde onderneming (te Destelbergen) is gespecialiseerd in de realisatie van professionele keukens. Van eerste ontwerp tot service achteraf: ze begeleiden elk project van A tot Z, met een sterke focus op kwaliteit en technische expertise. Sinds 2011 groeide het bedrijf uit tot een stabiele en gezonde speler in de markt.

En de ambitie? Die reikt verder dan vandaag.

Om hun klanten ook na de installatie een uitstekende service te bieden, zijn zij op zoek naar een klantgerichte (m/v/x) Aftersales Medewerker

Wat ga je doen?

Als Aftersales Medewerker zorg jij ervoor dat klanten kunnen rekenen op een vlotte en kwalitatieve service na verkoop. Je neemt het volledige aftersalesproces in handen, van het eerste telefoontje tot de uiteindelijke facturatie.

• Je behandelt klantvragen en storingsmeldingen, zoekt waar mogelijk naar een oplossing op afstand en registreert alle nodige informatie.
• Je stelt de interventieplanning van deservicetechniekers* op en stemt de interventies af op de nodige expertise en beschikbaarheid van onderdelen.
• Je bestelt onderdelen en montagematerialen, ontvangt en controleert leveringen en zorgt voor een correct verwerking en bevoorrading.
• Je volgt de servicebonnen nauwkeurig op en zorgt voor een volledige en correcte administratieve verwerking van de interventies, inclusief materialen, werkuren, verplaatsingen en garantie.

Wie ben jij?

• Je bent klantvriendelijk, empathisch en stressbestendig. Je communiceert rustig, duidelijk en professioneel.
• Je beschikt bij voorkeur over relevante werkervaring in aftersales of planning.
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd, je hebt een goede helicopterview en verliest administratieve details niet uit het oog.
• Je denkt oplossingsgericht en gaat graag proactief te werk.
• Je beschikt over een goedetechnische affiniteit* en hebt zin om bij te leren over professionele keukentoestellen.
• Je beheerst het Nederlands perfect en kan je goed uitdrukken in het Engels.