Service advisor

Mechelen | Automotive | Klantgericht-technisch | NL/FR | Fulltime

Over de organisatie

Voor een stabiele en familiale speler binnen de automotive sector in Mechelen zijn wij op zoek naar een Service Advisor. Je komt terecht in een aangename werkomgeving waar klantgerichtheid, kwaliteit en een persoonlijke service centraal staan.

Jouw nieuwe functie

Als Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als persoonlijk. Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• In ontvangst nemen van voertuigen voor onderhoud en/of herstellingen
• Klanten adviseren over de kosten en technische aspecten van uitgevoerde onderhouds- en herstellingswerken
• Administratief verwerken en beheren van klantengegevens
• Opstellen van de planning en werkkaarten voor de werkplaats
• Proactief klanten contacteren om afspraken voor onderhoud of herstellingen in te boeken
• Registreren van klantenklachten en doelgerichte oplossingen voorstellen
• Instaan voor een optimale klantentevredenheid en servicebeleving

Jouw profiel

• Je bent sterk klantgericht en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden
• Je hebt reeds ervaring binnen de automotive sector
• Je bent vlot met moderne informaticatoepassingen
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans
• Je bent commercieel ingesteld en denkt proactief mee met de klant
• Je bent een echte teamplayer
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd