Klantenadviseur mutualiteit Antwerpen/Wilrijk

Antwerpen & Wilrijk| Klantenadviseur| Vast contract| NL/FR| Veel extralegale voordelen

Jouw nieuwe werkgever

Als klantenadviseur kom je terecht bij een gekend en innovatief ziekenfonds met kantoren doorheen het land. Je werkt voor een organisatie die sterk inzet op digitalisering via een gebruiksvriendelijke website, mobiele applicatie en een moderne kantoren. De locaties zijn vlot bereikbaar met openbaar vervoer.

Takenpakket

• Je geeft praktische info (openingsuren, administratie, kleefbriefjes), dit zowel telefonisch, per mail als face-to-face
• Je adviseert klanten over dossiers zoals hospitalisatie, arbeidsongeschiktheid, etc.
• Je contacteert prospecten en overtuigt hen om zich aan te sluiten of extra diensten aan te bieden
• Je biedt telkens een oplossing op maat en zorgt voor een kwalitatieve service
• Je schakelt vlot tussen eenvoudige en complexere vragen, wat jouw job afwisselend maakt
• Je zorgt ervoor dat elke klant correct en professioneel geholpen wordt
• Tot slot kan je potentiële klanten ook overtuigen om zich aan te sluiten

Jouw profiel Voor deze rol als klantenadviseur herken je jezelf in het volgende:

• Je hebt een eerste ervaring in een klantgerichte functie en bent erg commercieel ingesteld
• Je hebt geen schrik van coldcalling of prospectie
• Je bent bereid een uitgebreide sociaal-wettelijke opleiding te volgen
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans en Engels
• Je bent klantgericht, commercieel, communicatief en oplossingsgericht
• Je kan omgaan met gevoelige dossiers en toont maturiteit