Customer Service Specialist

Roeselare | Customer Service | Klanttevredenheid | Optimalisatie | Leiding | KMO | NL/FR | 1114038

Over de organisatie

Onze klant is een gevestigde producent in West-Vlaanderen, gespecialiseerd in het ontwerpen en realiseren van maatwerkoplossingen voor particuliere klanten. Met tientallen eigen toonzalen in België en daarbuiten combineren ze ambacht, moderne technologie en een sterk gevoel voor service.

Jouw nieuwe functie

Als Customer Service Specialist ben je verantwoordelijk voor het opvolgen en analyseren van klantvragen en klachten. Je zoekt naar structurele oplossingen, werkt verbeteracties uit en stemt vlot af met verschillende interne diensten. Met jouw klantgerichte en analytische aanpak help je de servicekwaliteit en klanttevredenheid continu te verhogen.

Jouw profiel

• Je hebt een eerste relevante ervaring in klachtenbehandeling.
• Je hebt een zeer goede kennis Nederlands en je spreekt vlot Frans.
• Je hebt een passie voor kwaliteit, procesverbetering en klanttevredenheid.
• Je werkt analytisch en probleemoplossend.
• Jij bent communicatief sterk, gestructureerd en leidinggevend