Automotive service advisor

Automotive | Turnhout | Tijdelijk | Nederlands/Frans | 1114015

Over de organisatie

Onze klant is een gevestigde speler binnen de automotive sector waar kwaliteit, klantgerichtheid en efficiëntie centraal staan. Je komt terecht in een professionele en dynamische werkomgeving met een collegiale sfeer, waar teamwork en een uitstekende dienstverlening belangrijke waarden zijn. Binnen het team krijg je de kans om snel verantwoordelijkheid op te nemen en een directe impact te hebben op de dagelijkse werking.

Jouw nieuwe functie

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en haal je energie uit administratie, planning en klantencontact? Dan is deze functie iets voor jou. Als Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun voertuig aanbieden voor onderhoud of herstelling. Je zorgt voor een professionele ontvangst, luistert naar de behoeften van de klant en vertaalt deze naar een duidelijke opdracht voor de werkplaats. Dankzij jouw organisatorisch talent en klantgerichte aanpak zorg je voor een vlotte communicatie tussen klant, werkplaats en interne afdelingen.

Jouw profiel

Voor deze tijdelijke opdracht zoeken we een enthousiaste kandidaat die graag het verschil maakt voor klanten en collega's. Daarnaast beschik je over:

• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans.
• Een klantgerichte en proactieve ingesteldheid.
• Goede administratieve vaardigheden en kennis van courante softwaretoepassingen.
• Een leergierige houding en de motivatie om snel nieuwe processen aan te leren.
• Ervaring binnen een customer service-, planning- of service advisor-omgeving is een sterke troef.
• Affiniteit met de automotive sector is een pluspunt.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder meer:

• Klanten professioneel onthalen en begeleiden bij onderhouds- en herstellingsafspraken.
• Telefonisch en per e-mail klanten verder helpen en hen proactief informeren over de status van hun voertuig.
• Opstellen en beheren van afspraken voor onderhoud en herstellingen.
• Ondersteunen van de planning van de werkplaats rekening houdend met capaciteit en beschikbaarheid van onderdelen.
• Verwerken en opvolgen van administratieve dossiers.
• Facturatie voorbereiden en occasioneel offertes opmaken.
• Bijdragen aan een klantgerichte service door een nauwkeurige administratieve opvolging.