Capacitador Call Center col Brisas

Autofin Monterrey solicita: CAPACITADOR/A DE CALL CENTER · Ubicación: Col. Brisas, Monterrey, N.L.

Estamos buscando una persona dinámica, organizada y con facilidad para transmitir conocimientos, que nos apoye en la capacitación y desarrollo de nuestro equipo de Call Center.

Principales funciones

• Impartir capacitación de inducción a personal de nuevo ingreso.
• Dar seguimiento al proceso de aprendizaje e integración de nuevos colaboradores.
• Impartir capacitaciones de mejora continua al personal activo.
• Detectar áreas de oportunidad y reforzar conocimientos, procesos y habilidades.
• Elaborar y actualizar materiales de capacitación.
• Llevar control y seguimiento de las capacitaciones impartidas.
• Elaborar reportería básica de resultados, avances y participación.

Perfil que buscamos

• Experiencia mínima de 6 meses en capacitación, preferentemente en Call Center, atención a clientes, ventas o áreas relacionadas.
• Facilidad de palabra y habilidad para trabajar con grupos.
• Comunicación efectiva.
• Organización y seguimiento.
• Manejo básico de reportes y herramientas de Office.
• Actitud de servicio y enfoque en mejora continua.

Horario

• Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 6:30 p. m.
• Sábado: 9:00 a. m. a 1:00 p. m.

Ofrecemos

• Sueldo mensual bruto de $10,500
• Bono mensual de hasta $2,000
• Pago quincenal
• 15 días de aguinaldo
• 12 días de vacaciones conforme a ley
• Prima vacacional
• 4 días adicionales de vacaciones al año desde el primer mes

Beneficios por permanencia

• Gimnasio subsidiado Smart Fit / Station 24
• Comedor subsidiado con descuento vía nómina
• Convenios educativos a partir de los 3 meses
• Préstamos BINCO a partir de los 6 meses
• Oportunidad de estrenar auto mediante programa de la empresa al cumplir 1 año de antigüedad

Si tienes experiencia capacitando equipos y te gusta desarrollar el talento de las personas, postúlate por este medio. ¡Queremos conocerte!.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• años de experiencia
• Edad: entre 22 y 30 años
• Conocimientos: Organización

Palabras clave:

formacion, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico