Mesa de control y servicios (GPS) - zona Tlalnepantla

Importante empresa dedicada a instalacion de Monitoreo de flotas terrestres

Funciones coordinar el flujo operativo de servicios en campo (Instalación, desinstalación , reinstalación y reposición por seguro) desde la recepción de la solicitud hasta el cierre del cierre validar solicitudes, datos y ordenes del cliente y verificar el estatus en sistema Notificar y dar seguimiento a las solicitudes vía correo (liberación, atención a cliente confirmación de fecha / hora ,cotizaciones) - Verificar disponibilidad de técnicos y equipos; gestionar la solicitud y agenda de equipo . - Documentar los servicios en sistema y generar cotizaciones y ordenes (bajo cotizacion autorizada ó en garantia ) - Gestionar viáticos, vuelo , hospedaje y movilidad, del personal técnico. - Dar seguimiento a la confirmación de asistencia del técnico , reagendas e incidencias (traslados, accesos , unidades ) - Coordinar y validar datos de datos de asignación y gestión con personal técnico para seguimiento de servicio. - Atención a cliente directo mediante medios de comunicacion diversos. - Coordinar y validar la asignación de servicios con el personal técnico, dando seguimiento a cada actividad desde su programación hasta conclusión del servicio, asegurando el registro y actualización de la información correspondiente.

Habilidades

• Manejo de Excel Intermedio
• Uso de sistemas ERP Y CRM
• Atención a clientes
• Coordinación con el personal técnico
• Toma de decisiones
• Adaptabilidad al cambio
• trabajo en equipo
• Trabajo bajo presión

Ofrecemos

• Sueldo 11,000 netos
• Prestaciones de ley desde tu primer dia
• Pagos quincenales
• Horario lunes a viernes 8:30 a 17:30 con una guardia sabados 8:30 a 1:00 pm.

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación media superior

• Bachillerato General

1 año de experiencia

Conocimientos:

• Calidad de servicio
• Datos
• Instalaciones
• Monitoreo
• Organización
• Recepción
• Reposición
• Seguimiento

Palabras clave: area