Analista de Calidad (Reclamaciones posventa y Mejora Continua)

Buscamos un Analista de Calidad posventa apasionado por la mejora continua y con ganas de impactar positivamente en nuestros procesos. Si te entusiasma gestionar reclamaciones posventa de calidad y logística , transformar datos, y no conformidades en acciones concretas, ¡este es tu lugar!

Responsabilidades: Gestionar activamente las reclamaciones de clientes de calidad y logística posventa asegurando su resolución oportuna. Liderar la investigación de causas raíz para problemas de calidad y logística , así como proponer acciones correctivas y preventivas efectivas. Coordinar y ejecutar auditorías de producto y proceso para verificar el cumplimiento de estándares y normativas. Desarrollar y mantener reportes de calidad utilizando herramientas como Excel y tablas dinámicas para la visualización de datos, así como analizar datos y liderar equipos para promover mejoramientos. Colaborar con equipos de producción, ingeniería, comercial y logística para implementar iniciativas de mejora continua. Contribuir a la satisfacción del cliente mediante la mejora constante de la calidad de nuestros productos y servicios. Participar en la definición de planes de acción para optimizar la cadena de valor y reducir desperdicios.

Requerimientos: Experiencia mínima de 2 años en roles de calidad preferiblemente en el tratamiento de reclamaciones cliente de calidad y logística. Formación profesional o tecnológica en administración de empresas, Ingeniería Industrial, Producción, Calidad, Química o áreas afines. Manejo avanzado de Excel y tablas dinámicas para análisis de datos. Deseable manejo de herramientas como Power Apps . Experiencia en la definición y seguimiento de indicadores de calidad. Conocimiento y aplicación de metodologías para la gestión de reclamaciones y no conformidades. Capacidad para realizar análisis de causa raíz y proponer acciones correctivas y preventivas. Experiencia en la ejecución de auditorías de producto y/o proceso. Habilidad para la automatización y visualización de reportes de calidad.

Otras habilidades: Habilidades técnicas: Excel Tablas dinámicas Indicadores de calidad Análisis de datos Gestión de reclamaciones Gestión de no conformidades Análisis de causa raíz Acciones correctivas y preventivas Auditorías de producto y proceso Automatización de reportes Visualización de reportes

Habilidades interpersonales: Orientación al resultado Creatividad Liderazgo Trabajo en equipo Comunicación efectiva múltiples niveles de la organización. Resolución de problemas