Conseiller Clientèle H/F

Description des missions:

Passage et suivi opérationnel des commandes auprès des clients et du réseau

• Enregistrement des commandes dans les outils internes
• Transmission des commandes aux clients
• Transfert des commandes au réseau et suivi des DMDP (ex‑ERF)

Activation des contrats et passage en gestion

• Activation des contrats (règlements)
• Mise en place des services associés

Gestion contractuelle et administrative

• Prise en charge des transferts
• Réalisation des changements de RIB
• Gestion des sorties du territoire
• Pilotage et audit des primes de volume

Qualité de service et respect des règles de gestion

• Respect des procédures et règles de gestion
• Garantie d'un niveau de qualité de service élevé
• Remontée des dysfonctionnements, irritants clients et axes d'amélioration
• Contribution à l'amélioration continue des activités Back Office sur le périmètre Grands Comptes