Medewerker KCC

Over het bedrijf

Je werkt binnen het cluster KCC, dat onderdeel is van het team Frontoffice. Het cluster bestaat uit negen KCC-medewerkers en een senior medewerker; de sfeer is open en informeel, met ruimte voor humor. In deze rol vorm je de schakel tussen inwoners, bedrijven en instanties en de gemeente. De werkzaamheden vinden plaats op locatie in Vught; thuiswerken is niet mogelijk. Je bent inzetbaar op maandag en vrijdag.

Taken

• Beantwoorden van telefonische vragen van inwoners, bedrijven en instanties over uiteenlopende gemeentelijke onderwerpen.
• Zelfstandig beantwoorden van vragen met behulp van de kennisbank en beschikbare systemen.
• Doorverwijzen van vragen die je niet zelf kunt beantwoorden naar een gespecialiseerde collega.
• Meedenken over het verbeteren en efficiënter inrichten van KCC-processen.
• Ontvangen en te woord staan van bezoekers aan de balie na een inwerkperiode.

Vereisten

• Je hebt mbo- of mbo+-werk- en denkniveau en een duidelijke dienstverlenende instelling.
• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact en gesprekstechnieken, kijkt met een frisse blik naar je werk en hebt passie voor telefonische dienstverlening.
• Je bent proactief, energiek en enthousiast, en hebt de ambitie om mee te groeien met ontwikkelingen in de dienstverlening.
• Je legt gemakkelijk contact, luistert goed en blijft rustig onder druk; je schakelt snel wanneer iets anders loopt dan gepland.
• Je hebt gevoel voor humor, kunt goed relativeren en bent de gehele werkweek beschikbaar.

Wat wij bieden

• Salaris conform CAO Gemeente schaal 6 vanaf €2.596,- tot €3.743,- op basis van een fulltime dienstverband
• Vakantietoeslag van 8,33%.
• Individueel keuze budget conform...

Overig

24-28 uur per week 2.596,- tot 3.743,- Noord-Brabant | Vught