Customer Service - Analytical Service Medewerker

Voor een internationaal actief laboratorium gespecialiseerd in analyses binnen de voedings-, dierenvoedings- en watersector zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker / Analytical Service Medewerker. In deze functie vorm je de schakel tussen klanten en het laboratorium en zorg je voor een correcte administratieve opvolging van analyseresultaten en klantendossiers.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Verwerken en controleren van analyseresultaten op volledigheid en correctheid.
• Omzetten van gegevens in duidelijke en professionele rapporten voor klanten.
• Tijdig en correct rapporteren van resultaten volgens geldende procedures.
• Opvolgen van positieve stalen en uitvoeren van eventuele meldingsverplichtingen.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Beantwoorden van vragen rond monsternames, analyses, resultaten en rapportering.
• Zorgen voor een klantgerichte en kwaliteitsvolle dienstverlening.
• Nauw samenwerken met het laboratorium en andere interne afdelingen.
• Bij voorkeur een diploma in een wetenschappelijke richting.
• Interesse in of kennis van microbiologische, biologische en chemische analyses is een pluspunt.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Administratief nauwkeurig en sterk in dossieropvolging.
• Klantgericht, professioneel en service-minded.
• Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.
• Flexibel ingesteld en vlot inzetbaar voor ad-hoc taken.
• Kritisch denkvermogen en een proactieve houding.
• Bereidheid om nieuwe kennis op te doen via interne opleidingen.