SERVICE ADVISOR

Over het bedrijf

Voor een stabiel en groeiend familiebedrijf in de automotive sector, gespecialiseerd in vrachtwagens en bestelwagens, zoeken we een Service Advisor voor de vestiging in Bornem.

Taken

Als Service Advisor ben je de belangrijke schakel tussen de klant, de werkplaats en het magazijn. Je zorgt ervoor dat onderhoudsbeurten en herstellingen efficiënt worden ingepland, correct worden uitgevoerd en professioneel worden opgevolgd.

Je maakt deel uit van het team Receptie, Magazijn & Facturatie en rapporteert aan de verantwoordelijke van deze afdeling.

Jouw takenpakket als service advisor

• Je ontvangt klanten aan de balie en helpt hen telefonisch met hun vragen over onderhoud en herstellingen.
• Je luistert naar technische problemen, analyseert de klachten en stelt een eerste diagnose.
• Je vertaalt de vragen van klanten naar duidelijke en correcte werkorders voor de werkplaats.
• Je plant onderhoudsbeurten en herstellingen in, rekening houdend met de beschikbare capaciteit en de prioriteiten.
• Je volgt de werkzaamheden op en houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang.
• Je overlegt dagelijks met de techniekers en het magazijn om een vlotte dienstverlening te garanderen.
• Je licht de uitgevoerde werkzaamheden en bijbehorende facturen duidelijk toe aan de klant.
• Je zorgt voor een correcte en transparante facturatie.
• Je beheert de planning van vervangwagens en de verhuurvloot.

Vereisten

Voor deze functie zoeken we iemand met technisch inzicht, een klantgerichte ingesteldheid en een sterk organisatorisch vermogen.

• Je hebt ervaring binnen de automotive sector, bijvoorbeeld in een garage, werkplaats of bij een voertuigdealer.
• Je beschikt over een goede technische kennis van vrachtwagens en/of bestelwagens.
• Je kunt technische klachten analyseren, een eerste diagnose stellen en werkorders correct interpreteren.
• Je communiceert vlot en professioneel met klanten en collega's.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en behoudt het overzicht, ook wanneer het druk is.
• Je bent stressbestendig, denkt oplossingsgericht en neemt initiatief.
• Je werkt graag samen met verschillende afdelingen.
• Ervaring als Service Advisor of werkplaatsreceptionist(e) is een pluspunt.

Overig

Je bent bereid om in een wisselend uurrooster te werken. Daarnaast werk je één op twee zaterdagen een halve dag, met compensatie tijdens de week.