Dossierbeheerder

Binnen deze functie ben je mede verantwoordelijk voor de laad- en losactiviteiten van containers. Je zorgt voor correcte uitvoering en opvolging van alle klantendossiers.

• Samen zorgen jullie voor een vlotte afhandeling van de opdrachten die binnenkomen via onze klanten. Hierbij speel je kort op de bal betreffende ad hoc wijzigingen en orders.
• Je zorgt voor een correcte verwerking van de orders in het systeem en bezorgt het correcte referentienummer en bevestiging aan de klant.
• Je verwerkt inkomende goederen administratief, zorgt voor de voorbereiding van correcte belading en de organisatie van transportopdrachten.
• Je zorgt voor transparante communicatie naar de operationele medewerkers toe om een correcte uitvoering van je dossiers te garanderen. Hiervoor maak je de nodige documenten en instructies op zoals laad- en losopdrachten, scanningdocumenten, …
• Je maakt de planning op voor de natie-opdrachten in overeenstemming met het operationeel management, hierbij dien je rekening te houden met de interne lichterplanning en closings op de exportkaai en de vrije periodes bij importdossiers.
• Je volgt met de chef-markeerder(s) op welke goederen moeten laden/lossen & maakt hiervoor een dossier aan.
• Je ontvangt van de eindontvangers diverse laad/losopdrachten en verwerkt deze in de laad/losplanning of naar de magazijnverantwoordelijke.
• Bij complexere dossiers ga je in overleg met de operationele collega’s en bezoek je de werkplaats en de natie indien nodig.
• Je bent het aanspreekpunt voor vragen van klanten en operationele medewerkers betreffende de voortgang en uitvoering van dossiers.
• Je maakt wekelijks de voorbereiding voor facturatie van operaties en opslagkosten op van afgehandelde dossiers.
• Je zorgt mee voor een veilige werkomgeving door het correct ( laten) toepassen van de veiligheidsvoorschriften (wijze van lossing, stuffing, luez- zone, pbm’s …..).
• Je bent in het bezit van een minimum secundair /en of hoger onderwijs diploma richting ‘Supply Chain Management’;
• Je hebt minimum 5-10 jaar ervaring in een gelijkaardige rol binnen de maritieme/logistieke sector;
• Je hebt ervaring met Breakbulk of Landside kaai- en scheepsactiviteiten vanuit een vorige werkervaring (operationele & dossierbeheer);
• Je bent flexibel in werkregime (operationele werkuren tussen 07u30 en 17u00);
• Je hebt een goede kennis van gevarengoed (IMDG);
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en een praktische kennis van Engels en Frans; onze klanten zitten verspreid over de hele wereld;
• Goede kennis van het MS Office pakket en vlot in het aanleren van bedrijfseigen software (OLS);
• Je bent klantgericht, communicatief, gedreven, ondernemend en organisatorisch sterk met oog voor correcte administratie;
• Je kan vlot prioriteiten stellen en de planning aanpassen om deadlines te behalen;
• Milieu- en veiligheidsbewust.