เจ้าหน้า Call Center ประจำโตโยต้า ลิบรา (เกษตร-นวมินทร์)

1) ปฏิบัติงาน และติดตามงานที่ได้รับมอบหมายให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ และเป้าหมายของแผนก เช่น โทรเชิญลูกค้าเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการ ( Call out ) ตามเป้าหมายที่กำหนด และนัดหมายลูกค้าที่จะเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการ ( Call In ) ตามเป้าหมายที่กำหนด 2) จัดทำ รวบรวม และบันทึกข้อมูลในงานที่เกี่ยวข้อง และรายงานต่อผู้บังคับบัญชา

• บันทึกผลการปฏิบัติงานลงใสร้านระบบ I-Crop ให้ถูกต้องตามที่ได้สนทนากับลูกค้า
• รายงานยอดนัดหมายรายวันรายบุคคลลงในรายงานประจำวัน และรายงานผู้บังคับบัญชาทราบ

3) สร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาทางโทรศัพท์ ด้วยการให้บริการที่สุภาพ รวดเร็ว และเป็นมืออาชีพ CSI CC ≥ 970 คะเเนน 4) สนับสนุน/ให้ความช่วยเหลือทีม ในงานที่ได้รับมอบหมาย เช่นสนับสนุนให้ข้อมูลแก่ทีม Call Center ในการตอบข้อซักถามและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้

Qualifications: ปริญญาตรี ทุกสาขา อายุ 23 ปีขึ้นไป สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office ได้ดี และเครื่องใช้สำนักงานได้ บุคลิกดี กล้าคิด กล้าทำ กล้าแสดงออกและสามารถถ่ายทอดความรู้ให้กับผู้อื่นได้ มนุษยสัมพันธ์ดีและสามารถติดต่อและสื่อสารได้ดีและถูกต้อง มีความขยัน อดทนและสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ มีใจรักในงานด้านบริการและสามารถควบคุมอารมย์และสถานการณ์ได้ดี มีความซื่อสัตย์ต่อตำแหน่งหน้าที่และสามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้