Operations Training Expertise

วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน : พัฒนาทักษะและองค์ความรู้ด้านการปฏิบัติการสาขา (Functional Learning – Operations) เพื่อยกระดับขีดความสามารถของพนักงานให้ปฏิบัติงานได้ตามมาตรฐานองค์กร มีประสิทธิภาพ สอดคล้องกับกลยุทธ์ธุรกิจ และสามารถรองรับการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

หน้าที่หลัก / ความรับผิดชอบหลัก :

• เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมและพัฒนาศักยภาพการปฏิบัติงานสาขา (Store Operations)
• ออกแบบ พัฒนา และปรับปรุงหลักสูตรฝึกอบรมด้าน Operations, SOP, Service Standard และ Best Practice
• วิเคราะห์ช่องว่างทักษะ (Skill Gap) ของพนักงานสาขาและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อนําไปสู่แผนพัฒนาที่เหมาะสม
• ประยุกต์ใช้ความรู้เชิงลึกด้าน Operations เพื่อแก้ไขปัญหาและปรับปรุงประสิทธิภาพการทํางานของสาขา
• ถ่ายทอดองค์ความรู้ (Knowledge Transfer) ให้กับผู้จัดการสาขา วิทยากรภายใน และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• สนับสนุนการนํากลยุทธ์องค์กรสู่การปฏิบัติ ผ่านระบบการเรียนรู้และการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติ
• บริหารหรือร่วมบริหารโครงการพัฒนาศักยภาพด้าน Operations Training ในระดับองค์กร
• ติดตาม ประเมินผล และรายงานประสิทธิผลของการฝึกอบรม (Training Effectiveness / Learning Impact)
• ทํางานร่วมกับหน่วยงาน Operation, Academy และ Business เพื่อพัฒนามาตรฐานการเรียนรู้ให้สอดคล้องกันทั้งองค์กร

Qualifications: จบการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ การจัดการ การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ การศึกษา หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ด้าน Operations Training, Retail Operations, Store Management หรือ Capability Development อย่างน้อย 7–10 ปี มีประสบการณ์ในธุรกิจค้าปลีก สาขาจํานวนมาก (Multi-Store / Chain Business) จะพิจารณาเป็นพิเศษ มีทักษะ การให้คำปรึกษาแนะนำ มีทักษะ การประสานงาน มีทักษะ การสอนงาน มีทักษะ การสื่อสารอย่างมีประสิทธิ มีทักษะ การออกแบบหลักสูตรฝึกอบรม มีทักษะ การฝึกอบรมและพัฒนา มีความรู้ ด้านการจัดการองค์ความรู้ มีความรู้ ด้านการบริหารการเรียนรู้และพัฒนา