IT and Customer Support

1. ให้การสนับสนุนลูกค้าองค์กร (บริษัทเดินรถ และพนักงานหน้างาน) ในการใช้งานระบบ
2. แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับระบบ Software, Hardware และ Network เบื้องต้น
3. Remote เข้าไปช่วยเหลือลูกค้า เช่น AnyDesk / TeamViewer
4. ตรวจสอบและวิเคราะห์ปัญหา พร้อมประสานงานกับทีม Developer และทีมที่เกี่ยวข้อง
5. ตั้งค่าและปรับแต่งระบบให้เหมาะสมกับลูกค้า เช่น เส้นทาง (Route), ตารางรถ, ราคา และผังที่นั่ง
6. รับเรื่องและติดตามเคสปัญหาจนกว่าจะแล้วเสร็จ พร้อมสรุปรายงาน

ให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบแก่ลูกค้า

1. รับมือและแก้ไขปัญหาเร่งด่วนที่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของลูกค้า

Qualifications: เพศชาย-หญิง สัญชาติไทย อายุ 20 ปีขึ้นไป วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป (ทุกสาขา หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง) มีพื้นฐานด้าน IT Support เช่น ระบบเครือข่าย (Network), Software และ Hardware สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) เพื่อจัดทำเอกสารและสื่อการนำเสนอได้ สามารถใช้ Canva ในการออกแบบสื่อ เช่น คู่มือการใช้งาน หรือสไลด์ประกอบการอบรมได้ มีใจรักงานบริการ และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี มีความรับผิดชอบสูง ขยัน และตรงต่อเวลา มีความกระตือรือร้นในการเรียนรู้ และพร้อมพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง มีความยืดหยุ่นด้านเวลาทำงาน และสามารถปรับตัวกับสถานการณ์ได้ดี มีความมั่นใจในการสื่อสาร และสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีทักษะการสื่อสารและการนำเสนอที่ดี สามารถถ่ายทอดการใช้งานระบบให้กับลูกค้าองค์กร (B2B) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถจัดอบรม (Training) การใช้งานระบบให้กับพนักงานของลูกค้า ทั้งในรูปแบบ Online และ On-site สามารถปรับรูปแบบการอธิบายให้เหมาะสมกับผู้ใช้งานในแต่ละระดับ (เช่น พนักงานขายตั๋ว, ผู้จัดการ, เจ้าของธุรกิจ) สามารถรับโทรศัพท์และให้การสนับสนุนลูกค้าได้ทั้งในและนอกเวลางาน (ตามความจำเป็น) สามารถทำงานในวันเสาร์-อาทิตย์ได้ สามารถปรับเปลี่ยนวันหยุด และทำงานชดเชยตามที่ได้รับมอบหมาย สามารถเดินทางไปปฏิบัติงานต่างจังหวัดได้