Customer Service Medewerker

Over het bedrijf

Wij zijn Feeder One, het duurzame Supply Chain Platform voor producenten en retailers, waarbij we de logistiek in de Doe-het-zelf- en Tuinsector innoveren. Door een kortere supply chain te creëren, streven wij naar lagere kosten voor de gewenste diensten met een hogere beschikbaarheid van de goederen met maximale controle voor de producent en/of retailer.

Wij overbruggen de kloof tussen 3 spelers in de keten: leveranciers, retailers & consumenten. Onze oplossing zorgt voor een succesvolle stroom van goederen, betalingen en data.

Dan hebben wij dé job voor jou bij Feeder One!

Taken

Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt én met een goed gevoel ophangt.

Je taken omvatten onder andere

• Je beantwoordt vragen en lost problemen snel en effectief op
• Jij creëert een echte “wauw-ervaring” voor de klant
• Je schakelt dagelijks met klanten én interne teams (telefonisch en via e-mail)
• Je verwerkt en volgt dossiers op, zoals:
• Klachten en retouraanvragen
• Contact met leveranciers en transporteurs
• Creditnota’s
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Sales & Service Manager

Vereisten

Ben jij iemand die energie krijgt van klanten helpen, problemen oplossen en écht het verschil maken?

Wie ben jij?

• Je hebt een bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring
• Je hebt al enkele jaren ervaring in customer service
• Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Frans
• Je werkt vlot met MS Office
• Je blijft kalm en oplossingsgericht, ook onder druk