Costumer Quality Officer

Over het bedrijf

Voor een internationale voedingsproducent in de regio Ieper ben ik op zoek naar een Customer Quality Officer die klantvragen graag vertaalt naar concrete oplossingen en mee waakt over de kwaliteit van producten en processen. In deze functie vorm je de brug tussen klanten en de interne kwaliteitsafdeling. Je behandelt kwaliteitsklachten, beheert productspecificaties en ondersteunt klanten tijdens audits en bedrijfsbezoeken. Je komt terecht in een internationale omgeving waar klantgerichtheid, kwaliteit en continue verbetering centraal staan.

Taken

Hoe zal jouw takenpakket eruitzien?

• Je behandelt kwaliteitsklachten van klanten en zorgt voor een correcte analyse en opvolging van de nodige acties.
• Je onderhoudt contacten met klanten en beantwoordt hun vragen over kwaliteit, productspecificaties en productieprocessen.
• Je stelt klantspecifieke productspecificaties op en zorgt ervoor dat deze correct worden bijgehouden.
• Je begeleidt klanten tijdens bezoeken aan de productiesites en geeft hen op een duidelijke en professionele manier inzicht in de productieprocessen.
• Je ondersteunt de voorbereiding en uitvoering van klantaudits en volgt eventuele aandachtspunten achteraf op.
• Je werkt nauw samen met collega's van Quality, Productie en andere afdelingen om klantverwachtingen af te stemmen op de interne kwaliteitsvereisten.
• Je analyseert terugkerende klachten en denkt actief mee over structurele verbeteringen.
• Je draagt bij aan initiatieven die de klanttevredenheid, productkwaliteit en efficiëntie verder versterken.

Vereisten

Wat verwachten wij van jou?

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma in een wetenschappelijke richting, zoals biochemie, voedingsmiddelentechnologie, bio-ingenieurswetenschappen of een vergelijkbare opleiding.
• Je hebt interesse in kwaliteitsbeheer en klantencontact binnen de voedingsindustrie.
• Je kunt vlot communiceren in het Nederlands en hebt een basiskennis Frans.