Service & Support Medewerker
Als Service & Support Medewerker bij Expert Breda ben je de onmisbare schakel tussenconsument en winkelvloer. Mensen helpen, ongeacht waar ze tegenaan lopen; daar draaijij je hand niet voor om. Dat doe je met een flinke dosis oplossend vermogen en eenpositieve instelling. Zo beantwoord jij klantvragen op het gebied van planning, lopendebestellingen, productinformatie, reparaties en eventuele klachten. Daarvoor onderhoud jenauw contact met de verkoopadviseurs in de winkel. Jij bent een echte Expert en datstraal je ook uit. Als eerste aanspreekpunt aan de telefoon, via Whatsapp of e-mail helpje klanten, heb je aandacht voor hun vragen en stel je ze gerust. Daarvoor gebruik jejouw productkennis en mensenkennis. Zodat ze bij hun volgende online of offlineaankoop Expert weer weten te vinden.
Wat ga je doen?
- Klantvragen per telefoon en e-mail beantwoorden over producten en diensten
- Schakelen met verkoopadviseurs en product specialisten
- Klantgegevens in onze systemen bijhouden
- Serviceafspraken inplannen en huisbezoeken aanmelden
- Klachten en claims afhandelen
- Samenwerken met enthousiaste collega's
Wat vragen wij van jou?
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Je hebt een flexibele, servicegerichte en klantvriendelijke instelling
- Je kunt goed zelfstandig en accuraat werken
- Je beschikt over oplossingsgericht vermogen
- Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden
- Je hebt werkervaring in een klantcontactfunctie; dit is een pré
- Je bent tussen de 16 uur en 38 uur per week beschikbaar; we hebben zowel fulltime enparttime mogelijkheden en gaan daar graag over met je in gesprek
- Je bent woonachtig in de regio Breda
Wat kan jij van ons verwachten?
- Service & Support Medewerker -