Customer Service Medewerker

Over het bedrijf

ENGIE, gevestigd in Zwolle, is een toonaangevende speler in de energietransitie. Met een ster...

Taken

Als klantenservice medewerker bij ENGIE ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantervaring. Je werkt in een dynamische omgeving waar technologieën zoals AI steeds meer worden ingezet om processen te verbeteren. Dit is jouw kans om niet alleen klanten te helpen met praktische oplossingen, maar ook om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan een duurzamere toekomst.

• Telefonisch en per e-mail beantwoorden van klantvragen, waarbij je streeft naar een oplossing in één keer.
• Klanten adviseren over diensten, selfservice-opties, energiebesparende maatregelen en de ENGIE-app.
• Klantgegevens en verzoeken nauwkeurig verwerken in onze systemen of doorzetten naar de juiste afdeling.
• Samenwerken met collega's en andere afdelingen om klanten zo goed mogelijk te helpen.
• Commerciële kansen signaleren en meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening.

Vereisten

Ben jij een servicegerichte teamspeler met passie voor klantcontact en oplossingsgericht denken?

• Mbo-4 of hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice of callcenter.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Communicatief vaardig en bekend met gesprekstechnieken.
• Klantgericht, oplossingsgericht en commercieel ingesteld.

Wat wij bieden

• Salaris: €18,50 bruto per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een parttime of fulltime functie van 24 tot 40 uur per week.
• Hybride werken mogelijk na een succesvolle inwerkperiode.
• Vele extra's, zoals ADV-dagen, een eindejaarsuitkering en een aangevuld pensioen.
• Uitgebreide trainingen, coaching en volop doorgroeimogelijkheden.

Overig

24 - 40 uur per week Tussen €3.200 en €3.220 Per maand