Coordenador de TI | ARGENTA

A ARGENTA é um ecossistema de energia, mobilidade, serviços e varejo que há 40 anos cresce com coragem, visão e proximidade. Reunimos 14 empresas e mais de 6.500 pessoas que movem operações em todo o Brasil, sempre com foco em excelência e em entregar soluções que fazem a diferença no dia a dia de milhões de clientes. Trabalhar aqui é fazer parte de uma marca que valoriza as pessoas, incentiva o desenvolvimento e está sempre em movimento para construir um futuro melhor.

Somos uma estrutura sólida, com uma cultura forte e uma visão de futuro promissora. Buscamos talentos que queiram percorrer este caminho conosco.

Se você tem paixão por servir, aqui encontrará a oportunidade de encantar clientes e parceiros todos os dias. Se possui o sentimento de dono, poderá assumir desafios com responsabilidade e protagonismo. Com confiança, ajudará a construir um ambiente acolhedor e colaborativo. E com inovação, suas ideias terão espaço para transformar o futuro da nossa organização.

Valorizamos e estamos comprometidos com todas as formas de inclusão e diversidade.

Estamos em busca de pessoas que desejam crescer junto conosco.

Inscreva-se e venha trilhar sua história no ecossistema ARGENTA.

Responsabilidades e atribuições

• Coordenar a equipe de suporte técnico (N2 e N3), analistas internos e fornecedores externos, garantindo eficiência e qualidade nos atendimentos.
• Gerenciar o fluxo de demandas e incidentes: triagem, priorização, distribuição, escalonamento e acompanhamento até a resolução, garantindo cumprimento de SLAs e comunicação clara com as áreas.
• Supervisionar o suporte de 2º e 3º nível, assegurando a rápida resolução de incidentes e estruturando processos e fluxos de atendimento.
• Garantir o funcionamento, segurança e evolução dos sistemas corporativos e satélites, acompanhando manutenções, integrações e atualizações.
• Gerir a sustentação e evolução do ecossistema SAP (e integrações), monitorando performance, capacidade e estabilidade, propondo melhorias contínuas alinhadas às necessidades do negócio.
• Apoiar o levantamento de requisitos e intermediar a comunicação entre usuários e fornecedores.
• Atuar junto à Gerência de TI na priorização do portfólio (sustentação e projetos), garantindo alinhamento estratégico, gestão de dependências e previsibilidade de entregas.
• Propor melhorias em processos de negócio por meio de tecnologia, identificando oportunidades de automação, integração e inovação.
• Desenvolver o time: rituais de gestão, feedbacks, capacitação técnica e comportamental, e disseminação de boas práticas e documentação.

Requisitos e qualificações

• Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
• Experiência consolidada em liderança de equipes de TI, suporte técnico (níveis 2 e 3) e gestão de fornecedores;
• Conhecimento em gestão de sistemas corporativos, integrações, manutenções e atualizações;
• Vivência com sistema SAP e atuação voltada para melhoria contínua e otimização de processos;
• Vivência com gestão de indicadores de performance;

Informações adicionais

Benefícios oferecidos

• Plano de saúde com 50% do valor custeado pela empresa para funcionários.
• Cartão de benefícios flexíveis para utilizar com alimentação, refeição, combustível, ou conforme sua necessidade.
• Transporte fretado para funcionários que residem em Flores da Cunha/RS ou vale-transporte para residentes de outras cidades.
• Espaço de copa e refeitório equipados com geladeiras e micro-ondas.
• Convênios com restaurantes, instituições de ensino e farmácias.
• Loja de conveniência dentro da sede, com autoatendimento disponível em qualquer horário do dia.
• Desconto especial no valor do combustível para funcionários, válido em todas as unidades da SIM Rede.