Technisch Klantcontact Medewerker

24 - 40 uur per week €17,43 per uur

Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als Technisch Klantcontact Medewerker help je klanten met uiteenlopende vragen over hun internet- en glasvezelverbinding. Geen dag is hetzelfde! Je:

• Helpt klanten telefonisch met technische vragen en storingen.
• Analyseert internet- en glasvezelproblemen en lost deze stap voor stap op.
• Legt klanten op een duidelijke en begrijpelijke manier uit wat zij zelf kunnen doen.
• Verwerkt klantcontacten, diagnoses en oplossingen nauwkeurig in de systemen.
• Denkt mee over verbeteringen binnen de technische dienstverlening en klantbeleving.
• Ontwikkelt je technische kennis door training, coaching en praktijkervaring.

Wat bieden we jou

Een leuke baan is belangrijk, maar goede arbeidsvoorwaarden zijn minstens zo belangrijk. Daarom kun je rekenen op:

• €17,43 bruto per uur, inclusief individueel keuzebudget.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• ⏰ Een flexibele werkweek van 24 tot 40 uur.
• Hybride werken en €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• €0,23 per kilometer reiskostenvergoeding of volledige vergoeding van je OV-kosten.
• Een volledig betaalde training van 3 weken.
• Ruime doorgroeimogelijkheden binnen Delta Fiber.
• Een informeel en betrokken team waarin jouw ontwikkeling centraal staat.

Functie-eisen

Voor deze functie zoeken we iemand die graag problemen oplost en energie krijgt van klantcontact. Je hebt:

• ✔ MBO 3 werk- en denkniveau.
• ✔ Affiniteit met techniek, internet, telecom of glasvezel.
• ✔ Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
• ✔ Het vermogen om rustig en duidelijk te blijven wanneer een klant een technisch probleem heeft.
• ✔ De flexibiliteit om 2 avonden per week te werken.
• ✔ Beschikbaarheid voor 2 zaterdagen per maand.
• ✔ De motivatie om de betaalde training voorafgaand aan je start volledig te volgen.
• ✔ De mogelijkheid om een VOG aan te vragen.

Over het b...