Technisch Helpdeskmedewerker

Wat ga je precies doen

Als Technisch Helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun internet- of glasvezelverbinding. Je analyseert technische problemen, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat klanten zo snel mogelijk weer online zijn. 🚀En het mooie? Je hoeft nog geen technische expert te zijn. Dankzij een volledig betaalde training van 3 weken, coaching en begeleiding leer je alles wat je nodig hebt om succesvol te starten.

Je houdt je onder andere bezig met:

• 📞 Klanten telefonisch helpen met technische vragen en storingen.
• 🔍 Internet- en glasvezelproblemen analyseren en stap voor stap oplossen.
• 🛠️ Klanten duidelijk uitleggen wat ze zelf kunnen doen om een probleem op te lossen.
• 📝 Klantcontacten, diagnoses en oplossingen nauwkeurig verwerken in de systemen.
• 💡 Meedenken over verbeteringen van de technische dienstverlening en klantbeleving.
• 🎓 Je technische kennis verder ontwikkelen via trainingen, coaching en praktijkervaring.

Wat bieden we jou

Een leuke baan is belangrijk, maar goede arbeidsvoorwaarden zijn minstens zo belangrijk. Daarom kun je rekenen op:

• 💰 €17,43 bruto per uur, inclusief individueel keuzebudget.
• 📄 Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• ⏰ Een flexibele werkweek van 24 tot 40 uur.
• 🏡 Hybride werken en een thuiswerkvergoeding van €2,15 netto per dag.
• 🚓 €0,23 per kilometer reiskostenvergoeding of volledige vergoeding van je OV-kosten.
• 🎓 Een volledig betaalde training van 3 weken.
• 📈 Ruime doorgroeimogelijkheden binnen Delta Fiber.
• 🤝 Een informeel en betrokken team waarin jouw ontwikkeling centraal staat.

Functie-eisen

Voor deze functie als Technisch Helpdeskmedewerker zoeken we iemand die graag problemen oplost en energie krijgt van klantcontact. Je hebt:

• ✔️ MBO 3 werk- en denkniveau.
• ✔️ Affiniteit met techniek, internet, telecom of glasvezel.
• ✔️ Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
• ✔️ Het vermogen om rustig te blijven wanneer een kla