Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je behandelt vragen, zorgt voor een correcte opvolging van dossiers en draagt bij aan een uitstekende dienstverlening. Dankzij jouw klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat elke klant professioneel en efficiënt geholpen wordt. Een deel van je taken: elefonisch en via e-mail beantwoorden van klantvragen.Registreren en opvolgen van aanvragen, opmerkingen en klachten.Verzorgen van de administratieve verwerking van dossiers.Samenwerken met verschillende interne diensten om passende oplossingen te vinden.Klanten informeren en professioneel begeleiden.Actief bijdragen aan een optimale klantenervaring.Meedenken over verbeteringen binnen de dienstverlening.

• Je spreekt vloeiend Nederlands- Frans + kennis Engels
• Je bent communicatief, klantgericht en empathisch.
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd.
• Je blijft rustig en professioneel onder druk.
• Je hebt een goede kennis van MS Office.
• Ervaring in customer service, administratie of een klantencontactfunctie is een pluspunt.
• Je houdt ervan om oplossingen te zoeken en klanten verder te helpen.