Customer Journey Specialist

Coolblue logo

Customer Journey Specialist - 36-40 uur

Coolblue

Nu open €14.99/hour 36-40 uur Rotterdam City Alleen Nederlands

Kopieer link

Word jij als Customer Journey Specialist helemaal blij van onderzoek, analyses en het neerzetten van de állerbeste klantbeleving? Bij ons zit je op de voorste rij om die ervaring te optimaliseren. Met jouw projectmanagement skills en oog voor design en content til je onze klantreis naar een nog hoger niveau. Jij zorgt voor verbeteringen die onze klanten écht blij maken.

Werkgever Coolblue

• Locatie Rotterdam City, Rotterdam, ZH
• Salaris €14.99/hour
• Uren 36-40 uur
• Taal Alleen Nederlands
• Solliciteren Coolblue-website
• Geplaatst 16 Sept 2026
• Open tot Niet vermeld

Word jij als Customer Journey Specialist helemaal blij van onderzoek, analyses en het neerzetten van de állerbeste klantbeleving? Bij ons zit je op de voorste rij om die ervaring te optimaliseren. Met jouw projectmanagement skills en oog voor design en content til je onze klantreis naar een nog hoger niveau. Jij zorgt voor verbeteringen die onze klanten écht blij doe je als Customer Journey Specialist bij Coolblue?JijJij ontdekt als Customer Journey Specialist wat klanten écht belangrijk vinden. Zo zet jij voor onze websites, e-mails of de app een klantreis neer waar ze blij van worden. Dit doe je door slim onderzoek en het stellen van gerichte vragen om klantproblemen boven water te krijgen. Jouw doel? De contactratio omlaag, de NPS omhoog en klanten verwonderen. Naast onderzoek houd je de touwtjes strak in handen bij projecten, met een scherp oog voor design en tekst. Samen met een top SCRUM-team met onder meer de Domeinbaas, Product Owner, Analist en Interaction Designer, maak jij echt het verschil voor onze klanten.

Dit vind je leuk om te doen

De stem zijn van de klant. In jouw team zorg jij dat de klant wordt meegenomen in elk in klantproblemen binnen de customer journey en klantintenties helder in kaart inzichtelij...