CX Consultant

Over het bedrijf

Wij zijn een gedreven team van consultants en developers, gespecialiseerd in klantcontactoplossingen. Klantgerichtheid zit bij ons in het DNA. Groei jij met ons mee?

Taken

Als CX Consultant help je onze klanten hun customer serviceprocessen te verbeteren. Jij zorgt voor slimme inrichting, integraties en optimalisatie, inclusief:

• Implementatie en maatwerkconfiguratie van Zendesk
• Inzetten van AI, QA en WFM
• Integraties met andere tools en systemen
• Analyse & rapportage ter ondersteuning van strategische keuzes
• Training en ondersteuning van gebruikers

Vereisten

Wegens toename van het aantal opdrachten zijn wij per direct op zoek naar een: CX Consultant (Fulltime) Ben jij een echte Customer Experience expert? Heb je ervaring met Zendesk (of vergelijkbare tools) en wil je impact maken bij toonaangevende klanten? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!

Wat neem je mee?

• Kennis van Customer Experience
• Ervaring met Zendesk of andere klantcontactplatformen
• Technische skills (API's, automatisering, integraties)
• Ervaring in klantcontact of customer service omgevingen
• Analytisch vermogen en probleemoplossend denken
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Proactieve, zelfstandige werkhouding

Wat wij bieden

• Werken aan uitdagende projecten (op locatie, remote of bij de klant)
• Toegang tot de nieuwste CX tools
• Ruimte voor groei en professionele ontwikkeling
• Informele en betrokken werksfeer
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden

Sollicitatie

Herken je jezelf in ons profiel en ben je enthousiast om bij ons aan de slag te gaan?

Stuur je CV en motivatie naar m.somers@contactcenterlive.nl

Wie weet word jij onze nieuwe CX Consultant!