IT Support engineer - NL/FR

We zijn op zoek naar een junior IT Support Engineer die zal instaan voor onder andere:

• 1L/2L ondersteuning voor hardware-, software- en netwerkproblemen (bijvoorbeeld voor problemen met betrekking tot Windows, Office 365, VPN, printers en mobiele apparaten).
• het onderhouden en configureren van desktops, laptops en randapparatuur.
• het registreren en oplossen van incidenten & serviceaanvragen via een ticketingsysteem.
• meedenken over de continue verbetering van servicesdeskprocessen

Wie ben jij?

• Je hebt minstens een eerste relevante werkervaring in een soortgelijke rol als IT Support Engineer en/of IT Servicedesk Engineer
• Je hebt kennis van Windows OS, Microsoft 365, Active Directory, netwerken en ervaring met ITSM-tools (zoals ServiceNow of Jira)
• Naast het Nederlands kan je ook goed Frans én Engels (je verleent support in zowel het Nederlands als het Frans).