Analista de Documentação Pleno (Cadastros)

Buscamos uma pessoa para Banco de Talentos para atuar na operação de análises e cadastros, com foco na avaliação e validação de documentações, garantindo qualidade, organização e cumprimento dos prazos.Essa posição combina atuação técnica com proximidade à gestão, apoiando a supervisão na organização da operação, acompanhamento de indicadores, revisão de entregas e melhoria contínua dos processos. Ao longo da jornada, você terá espaço para ampliar sua atuação em frentes de apoio à gestão e desenvolvimento do time, sendo preparado(a) para assumir desafios mais complexos dentro da operação.Se você gosta de organizar processos, trabalhar com dados e tem interesse em evoluir para uma atuação mais estratégica e de liderança, essa oportunidade pode ser para você. #VemSerBern 💜🚀

Responsabilidades e atribuições🎯 O que você vai fazer no seu dia a dia?

• Atuar na análise e validação de documentações de terceiros, garantindo aderência às regras de negócio, exigências contratuais e cumprimento dos prazos e SLAs de cadastros;
• Apoiar a organização da operação, incluindo priorização de demandas, acompanhamento do fluxo de atividades e atuação na resolução de desvios, riscos e inconsistências;
• Realizar conferências de qualidade nas análises do time, contribuindo para padronização dos processos, melhoria contínua e orientação técnica de analistas;
• Levantar e consolidar indicadores operacionais e financeiros, acompanhar metas e resultados, sinalizar desvios e apoiar na elaboração de relatórios e apresentações;
• Apoiar o acompanhamento da satisfação dos clientes e atuar em conjunto com áreas internas para alinhamento de processos e execução de planos de ação;
• Acompanhar os indicadores de qualidade das análises realizadas pela equipe, apoiando a identificação de desvios e oportunidades de melhoria em conformidade com as regras de negócio e os escopos contratados;
• Revisar análises técnicas e operacionais de acordo com os critérios e padrões de Qualidade estabelecidos;
• Acompanhar a liderança na condução de rotinas de desenvolvimento do time, participando de alinhamentos individuais (One:Ones), acompanhamento de PDIs e integração de novos colaboradores;

Requisitos e qualificações🔑 Para mandar bem nessa posição, você precisa de:

• Ensino superior em andamento ou completo em áreas como Administração, Engenharia, Processos Gerenciais ou correlatas;
• Experiência como Analista ou em funções correlatas, atuando com acompanhamento operacional, indicadores, qualidade ou suporte à gestão.
• Conhecimento intermediário em análise de dados e construção de relatórios gerenciais.
• Utilização de ferramentas de produtividade, automação e Inteligência Artificial aplicadas à rotina de trabalho.
• Conhecimento em metodologias de acompanhamento e desenvolvimento de equipes (One:One, PDI, Feedforward).
• Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs, OKRs e SLAs) e análise de resultados.

Será legal se você também tiver...

• Participação em projetos, iniciativas de melhoria de processos, automação ou aumento de produtividade será considerada diferencial
• Experiência prévia em ambientes com alto volume de demandas e controle de prazos (operações, consultorias, BPO, etc.);
• Experiência ou exposição a atividades de apoio à gestão (ex.: revisão de atividades, orientação de pares, organização de demandas);

💡 Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença:

• Organização e gestão de prioridades;
• Comunicação clara e assertiva;
• Capacidade analítica e atenção a detalhes;
• Proatividade e senso de dono.

Informações adicionais

#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores!

Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernLovers:

• 🍔 Prefere comprar no supermercado ou pedir em restaurante? Você terá acesso ao cartão Swile benefícios que vai te permitir ter o melhor dos dois mundos Alimentação e Refeição;
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Massa, né não?! #VemSerBern 💙