Servicemedewerker ICT
Over het bedrijf
Haal jij energie uit het ondersteunen en helpen van gebruikers van applicaties? En is het je ambitie om in een grote zorgorganisatie te werken? Lees dan snel verder!
Taken
Als ervaren servicemedewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt vanuit Informatiemanagement voor je collega's door de hele organisatie. Wanneer zij problemen ondervinden of vragen hebben, komen zij bij jou terecht. Je vraagt goed door, om zo een duidelijk beeld van het probleem te creëren. Jij beantwoordt de complexere IT-vragen. Dit doe je telefonisch of per e-mail en je probeert de collega's zo goed mogelijk te helpen. Wanneer dat nodig is, zet jij de tweedelijnssupport in. De vragen zijn divers en je schakelt dus continu tussen vragen van collega's en de verschillende oplossingen.
Omdat je het eerste aanspreekpunt bent binnen de organisatie vervul je een belangrijk rol als schakel tussen de rest van de afdeling en de gebruikers. Naast je werk als vraagbaak, werk je documentatie bij en stel je handleidingen op. Ook lever je een bijdrage aan verbetervoorstellen. Je neemt deel aan projecten en voegt hier waarde toe door jouw kennis van de services van Informatiemanagement en de behoefte van de gebruikers. Daarnaast loopt je regelmatig rond op de werkvloer om zichtbaar aanwezig te zijn, gebruikers proactief te ondersteunen en eventuele problemen vroegtijdig te signaleren.
Vragen van gebruikers lopen uiteen en hieronder vind je globale voorbeelden:
- Problemen met thin/fat clients, beeldschermen, laptops en andere mobiele devices;
- Vragen rondom Office 365 en eventuele problemen hiermee;
- Ondersteunen van afdelingen of individuele medewerkers op gebied van IT, zoals het verhuizen van werkplekken en ondersteunen bij vergaderzalen;
- De uitgifte, installatie, vervanging en registratie van ICT-midde...
Overig
Basalt Servicemedewerker ICT - Basalt - Gouda Randstad Jobid=641708792311710502 (0.0503) Basalt locaties - 36 uur - Stardatum in overleg