Sales Agent (Travel Experience Designer)

Over onze klant

Opgericht in 1950, is onze klant de pionier op het gebied van premium all-inclusive vakanties. Ze hebben de afgelopen 70 jaar continu geïnnoveerd en bieden nu bijna 80 ski- en zonresorts aan in Europa, Azië, Afrika, Amerika en het Caribisch gebied, evenals een luxe all-inclusive cruise-aanbod. Onze klant biedt een nieuwe manier om vakanties te ervaren in haar hoogwaardige, vriendelijke en multiculturele resorts. Hun succes komt voort uit de sterke toewijding om de verwachtingen van klanten te overtreffen en een onvergetelijke ervaring te bieden.

Over de Business Unit van de klant

Het managementmodel van onze klant scheidt Resorts van Markets. In deze functie maak je deel uit van de EAF Markets, die de verkoop in Europa, Afrika en Frankrijk in meer dan tien landen afhandelt.

Functieoverzicht:

Als Travel Experience Designer ben je verantwoordelijk voor:

• Het ondersteunen van agents bij het maken van hun eigen boekingen op de Travel Agent website, evenals book.
• Het bijdragen met jouw expertise aan het behalen van verkoopdoelstellingen en klanttevredenheid.

Hoofdtaken:

1)Speel een sleutelrol in de klantoverweging*

• Ontvang je klant met een premium houding
• Creëer een gepersonaliseerde en blijvende relatie met klanten, door hen proactief te begeleiden tijdens het verkoopproces
• Waarborg de opvolging en de tevredenheid van de klanten

2)Creëer een op maat gemaakte reiservaring*

• Verzamel / begrijp de verwachtingen en motivaties van de klanten
• Doe aanbevelingen om een op maat gemaakte reis te creëren
• Verbeter bestemmingen, producten en de algehele gastervaring

3)Ontwikkel de bedrijfsactiviteit*

• Ontwikkel je omzet door klanten te werven en te behouden, evenals door het verkopen van aanvullende diensten
• Identificeer zakelijke kansen bij klanten (M & E, Partnership, Sponsorship, Influencer, Recommendation)
• Werk commerciële gegevens bij en volg deze op (klantenbestand, gegevensverzameling, klachtenregistratie)

Vereisten

• Goede kennis van reizen en de toerisme-industrie

• Nederlands verplicht, Frans is een pluspunt
• Uitstekende klantenservicevaardigheden
• Gepassioneerd over reizen
• Teamplayer
• Klantgericht, argumentatievaardigheden, mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden

Waarom je bij hen zou moeten werken:

Onze klant heeft 5 waarden: vriendelijkheid, multiculturalisme, verantwoordelijkheid, vrijheid en pioniersgeest. Net als G.O.'s en G.E.'s over de hele wereld, deelt onze klant ook een kenmerkende bedrijfshouding: professioneel en feestelijk zijn, een unieke mindset en een levensstijl die al hun teamleden verenigt. De bedrijfshouding draait om prestaties terwijl je een unieke ervaring beleeft. Als je openstaan voor nieuwe dingen, een teamplayer bent en een ondernemende geest hebt, moet je solliciteren!

Dienstverband: Vast, 38u/week inclusief enkele zaterdagen

Locatie: Antwerpen, België