Customer Service Representative BeNeLux

Over de rol Ter versterking van ons Europese Customer Service-team zijn we momenteel op de locatie Schwelm op zoek naar een ambitieuze en klantgerichte persoonlijkheid als Customer Service Representative BeNeLux voor onze Label Packaging Materials. In deze functie fungeert u als centrale schakel naar onze zakelijke klanten en stuurt u zelfstandig de volledige operationele ondersteuning aan binnen een dynamische, internationale omgeving. De functie is onbepaalde tijd en biedt flexibele werktijdenmodellen inclusief een tijdelijke hybride optie (Home Office).

Hoofdverantwoordelijkheden

• Als primair aanspreekpunt voor alle zaken rondom onze Label-oplossingen verzorgt u zelfstandig onze internationale B2B-klantenkring, van orderafhandeling en prijsstelling tot de coördinatie van leverdata.
• U werkt actief en over afdelingen heen samen met onze buitendienstteams, de logistiek en de productie om een soepele, eersteklas klantenservice te garanderen.
• U biedt deskundig advies over technische oplossingen, coördineert het verzenden van monsters en ondersteunt de operationele capaciteitsplanning.
• U monitort continu de relevante marktontwikkelingen binnen de Benelux-regio om uw toegewezen klantenkring gericht en resultaatgericht verder te ontwikkelen.
• U draagt proactief bij aan de vormgeving en continue optimalisatie van interne serviceprocessen om actief bij te dragen aan het langetermijnsucces van het bedrijf.

Vereiste kwalificaties:

• Een succesvol afgeronde commerciële of technische opleiding, een relevante studie of een vergelijkbare kwalificatie die u ideaal voorbereidt op deze rol.
• Solide beroepservaring in B2B-verkoop of klantenservice, bij voorkeur op het gebied van uitleggevoelige producten binnen een internationale omgeving.
• Vloeiende en onderhandelingsvaardige taalbeheersing in zowel Nederlands als Engels.

Vaardigheden voor uw succes:

• Creatieve denkwijze en ondernemend handelen met een grote motivatie om innovatieve projecten in het team vooruit te helpen.
• Sterke communicatieve vaardigheden voor het zelfstandig opbouwen en onderhouden van duurzame, nauwe klantrelaties.

Wat Wij Bieden Hier is een inkijkje in de geweldige voordelen die u kunt verwachten:

• Financiële voordelen: Profiteer van ons bekroonde bedrijfspensioenprogramma, vermogensopbouw (VwL) en Corporate Benefits (kortingen bij verschillende aanbieders). Extra betalingen: U ontvangt daarnaast vakantiegeld en eindejaarsuitkering, een medewerker-werft-medewerker-premie en onbelaste maaltijdtoelagen (tot €40 per maand; €25 voor medewerkers die niet remote werken).
• Vrije tijd en flexibiliteit: Begin met 30 vakantiedagen (mogelijk +3 dagen bij vertrouwenstijden) en ouderschapsverlof volgens de wettelijke bepalingen. Flexibele werkmodellen: Wij bieden flexibele werktijden, vertrouwenstijden en, afhankelijk van uw rol, 2 dagen Home Office per week of de optie voor volledig remote werken.
• Welzijn en voordelen op locatie: *Maak gebruik van een app voor mentale gezondheid, neem deel aan gezondheidscampagnes met onze bedrijfsarts en ontvang toegang tot een gereduceerd tarief voor een Europees sportprogramma (Urban Sports Club). Voorzieningen: Geniet van een maandelijkse massageservice en gesubsidieerde maaltijden op locatie voor medewerkers van de vestiging. *Maak gebruik van JobBike-leasing, gratis parkeerplaatsen met laadstations voor elektrische voertuigen en diverse jaarlijkse evenementen en campagnes.
• Continue ontwikkeling: Wij investeren in u met individuele trainingen en een gepersonaliseerd Individueel Ontwikkelingsplan.
• Maatschappelijke betrokkenheid: Zet u in voor vrijwilligerswerk ter ondersteuning van non-profitorganisaties.

Waarom naar Avery Dennison komen Wij zijn een wereldwijd toonaangevend bedrijf op het gebied van materiaalkunde en digitale identificatieoplossingen met locaties in meer dan 50 landen en ongeveer 35.000 medewerkers wereldwijd. Wij ontwikkelen en produceren een verscheidenheid aan etiketterings- en functionele materialen die productverpakkingen verbeteren, informatie dragen om de fysieke en digitale wereld te verbinden en de productprestaties van klanten verbeteren. Lees meer op www.averydennison.com. Bij Avery Dennison werken we samen met de grootste merken in de sectoren consumentengoederen (FMCG), kleding, automotive en farmacie. Onze vestiging in Schwelm, opgericht in 2002, biedt een teamgerichte en dynamische omgeving. Het ondersteunt onze divisies Label and Packaging Materials and Graphics (materialen voor etiketten en verpakkingen evenals grafische oplossingen) en heeft ongeveer 110 getalenteerde medewerkers in dienst. De belangrijkste functies op deze locatie omvatten verkoop (Sales), klantenservice (Customer Service) en business development (Business Development). Dit biedt diverse carrièrepaden en ontwikkelingsmogelijkheden.

Gelijke kansen Avery Dennison is een werkgever die gelijke kansen bevordert. Alle gekwalificeerde sollicitanten worden overwogen zonder rekening te houden met etnische of nationale afkomst, huidskleur, religie, geslacht, seksuele gerichtheid, genderidentiteit, handicap, beschermde veteranenstatus of een andere beschermde status voor werkgelegenheid. Als u vanwege een handicap het online sollicitatieproces niet kunt gebruiken, neem dan contact met ons op om een redelijke aanpassing (Accommodation) aan te vragen: Requestaccomodation@eu.averydennison.com. In de EMEA-regio bevorderen we een inclusieve cultuur door actieve Employee Resource Groups (ERGs) zoals Elevate, Unite en onze Mental Health groep. Bezoek onze DE&I-pagina om meer te weten te komen over onze aanpak voor diversiteit, gelijkheid en inclusie.

Verklaring van beloningstransparantie De salarisspanne voor deze functie ligt tussen 33.180 - 53.088 EUR / jaar. De bovengenoemde basis salarisspanne komt overeen met wat Avery Dennison op het moment van deze publicatie als een passende vergoeding voor deze functie verwacht. De werkelijke salarissen variëren binnen de spanne en kunnen onder bepaalde omstandigheden boven of onder de spanne liggen, afhankelijk van verschillende factoren, waaronder, maar niet beperkt tot, de relevante vaardigheden, ervaring, opleiding en kwalificaties van de kandidaat, evenals de reikwijdte en complexiteit van de functie, verantwoordelijkheden en regelmatige en/of noodzakelijke reizen die voor de functie vereist zijn en die kunnen variëren afhankelijk van de kandidatenpool. Avery Dennison behoudt zich het recht voor om deze informatie op elk moment te wijzigen in overeenstemming met de geldende wetgeving.