Service Advisor Automotive

Over het bedrijf

Onze klant is een gevestigde en groeiende speler in de automobielsector, waar kwaliteit, innovatie en persoonlijke service centraal staan. Je komt terecht in een professionele, familiale werkomgeving met aandacht voor medewerkers en klanten.

Taken

Als Service Advisor ben jij het aanspreekpunt voor klanten tijdens het volledige aftersalesproces. Van het eerste contact tot de aflevering van de wagen: jij zorgt voor een vlotte planning, correcte administratie en uitstekende service bij onderhoud en herstellingen.

• Klanten vriendelijk en professioneel onthalen aan de receptie en telefonisch verderhelpen bij vragen over onderhoud en herstellingen.
• Aandachtig luisteren naar klanten, de juiste vragen stellen en de nodige werkzaamheden correct inschatten.
• Onderhoudsbeurten en herstellingen efficiënt inplannen, rekening houdend met de werkplaatscapaciteit, beschikbare onderdelen en vervangwagens.
• Klanten proactief informeren over de voortgang van de werkzaamheden en eventuele bijkomende herstellingen.
• Instaan voor een nauwkeurige administratieve opvolging, inclusief facturatie en garantiedossiers.
• Controleren of vervangwagens proper, schadevrij en verkeersveilig zijn.
• Bij de aflevering van de wagen de uitgevoerde werkzaamheden en factuur duidelijk toelichten.
• Nauw samenwerken met de collega's in de werkplaats om een optimale klantenservice te garanderen.
• Bijdragen aan een positieve klantenervaring en duurzame klantenrelaties.

Vereisten

Ben jij klantgericht, administratief sterk en gepassioneerd door auto's? Word Service Advisor en maak elke dag het verschil voor klanten!

Vaardigheden

• Ervaring in een commerciële of klantgerichte omgeving vormt een sterke basis voor deze functie.
• Administratieve nauwkeurigheid en een vlotte communicatie behoren tot jouw sterke punten.
• Een goede beheersing van het Nederlands én Frans is belangrijk om alle klanten professioneel verder te helpen.
• Met een geldig rijbewijs B kan je indien nodig wagens verplaatsen.
• Interesse in autotechniek en innovatie zorgt ervoor dat nieuwe kennis snel wordt opgepikt.
• Klanten ontvangen met een glimlach en hen deskundig adviseren geeft energie.
• Ook wanneer het druk wordt, behoud je het overzicht en stel je de juiste prioriteiten.
• Zowel zelfstandig werken als samenwerken met collega's verloopt vlot.
• Een oplossingsgerichte ingesteldheid en oprechte aandacht voor klantentevredenheid maken het verschil.

Attesten

• Geldig rijbewijs B.

Opleidingsvereisten

• Relevante ervaring in een commerciële, administratieve of klantgerichte functie is belangrijk.

Vakkennis

• Ervaring met klantenservice, administratieve opvolging en facturatie. Affiniteit met autotechniek, onderhoud en herstellingen is een pluspunt.

Talenkennis

• Goede kennis van het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.

Sollicitatie

Klaar om jouw commerciële en administratieve talenten te combineren met een passie voor auto's? Solliciteer vandaag nog en ontdek jouw mogelijkheden!