SUPERVISOR TECNICO POS (13612) - 49745

Liderar la gestión operativa y el cumplimiento de métricas del parque de terminales físicas, virtuales, y todos los servicios técnicos adquirentes por medio de la supervisión del equipo técnico POS asignados a las diferentes zonas de cobertura a nivel nacional, garantizando el óptimo funcionamiento cuidado y el soporte eficiente de todos los dispositivos.

Funciones:

Supervisión de la ejecución de mantenimientos preventivos del parque de POS y coordinación de sesiones de seguimiento para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.

Monitoreo y seguimiento de las atenciones técnicas POS por medio de la revisión del estado de los tickets , correos o casos ingresados al área técnica asegurando y validando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos.

Gestionar el ciclo completo de hallazgos derivados de auditorías y seguridad de la información relacionados al área técnica. Liderando la implementación y el cierre efectivo de planes de acción. Implementando, asegurando y completando los planes de acción planteados.

Requisitos:

Ingeniería Sistemas o Industrial, Licenciatura Informática, áreas afines

Experiencia mínima de 2 años como técnico POS, técnico de informática, técnico de telecomunicaciones o relacionado

Conocimiento en Herramientas Digitales, Apps, subir archivos digitales, entre otros